موظف مُفصَّل على نشاطك.
اختر دوره ونبرته ولهجته. علّمه منتجاتك وسياساتك وحدوده. يرد نصاً أو صوتاً، ويفهم الصور والمستندات، ويتذكر كل عميل، ويحوّل المحادثة حين يجب.
شاهده داخل يسر
كيف يتعلم يسر نشاطك
من موظف فارغ إلى موظف يعرف منتجاتك، في ثماني خطوات.
الدور والأسلوب
اختر الدور. واضبط الصوت.
ابدأ من أحد 12 دوراً واضبط طريقة حديثه. وكل الإعدادات تُحفظ في مكان واحد: استوديو الموظف.
- 12 دوراً. مبيعات ودعم واستقبال وحجوزات وخدمة نزلاء وصحة ومالية وغيرها.
- 6 نبرات. مهنية أو ودودة أو متعاطفة أو عاجلة أو خفيفة أو عفوية.
- أسلوب علامتك. مستوى الرموز التعبيرية وطول الرد ومهلة كتابة قصيرة ليبدو بشرياً.
اللغات واللهجات
يرد بلغتهم. حتى في منتصف المحادثة.
اضبطه ليطابق العميل، فيرد بأي لغة يكتب بها، ويتبدل معه. ويمكنك أيضاً تثبيت لهجة عربية.
- أي لغة. تُكتشف من كل رسالة، مع لغة احتياطية تختارها.
- لهجة تختارها. الخليجية والشامية والمصرية وغيرها للردود العربية.
- تطبيقك بلغتك. لوحة يسر نفسها تعمل بالإنجليزية والعربية والتركية.
Oud House
يرد فوراً
Merhaba, kargo kaç günde gelir?العميل · التركية
Merhaba! İstanbul'a 2 iş günü içinde teslim ediyoruz.يسر · التركية
طيب وكم سعر عود رويال؟العميل · العربية
عود رويال ٥٠ مل بـ ١٥٠ ريال، ومتوفر حالياً. تبي أحجزه لك؟يسر · لهجة خليجية
الرسائل الصوتية
أرسل رسالة صوتية. واستقبل رداً صوتياً.
يفهم يسر كل رسالة صوتية يرسلها العملاء. وفي الباقات المدفوعة يرد على الرسالة الصوتية بأخرى، بصوت تختاره.
- 24 صوتاً. رجالية ونسائية، بعشر لهجات عربية إضافة إلى الإنجليزية والتركية.
- يستمع في كل الباقات. تُفرَّغ الرسائل الصوتية نصياً ليقرأها الموظف الذكي وفريقك.
- فقط حيث يناسب. لا تُرسل الردود الصوتية إلا رداً على رسالة صوتية، وليس على Instagram.
Oud House
يرد فوراً
0:07العميل · رسالة صوتية
«بكم العنبر أبو القارورة الكبيرة؟»مُفرَّغ نصياً
0:05يسر · رد صوتي · لهجة سعودية
الصور والمستندات
يقرأ ما يرسله العملاء.
لقطة شاشة لمنتج، صورة لقطعة تالفة، عرض سعر بصيغة PDF. ينظر يسر إليها ويرد بما يناسبها.
- الصور والملصقات. يفهمها ويرد عليها في سياقها.
- المستندات. PDF (حتى الممسوح ضوئياً) وDOCX وXLSX وTXT وMD وCSV، حتى 10 ميغابايت.
- كل شيء يُحفظ. تُحفظ الملفات داخل المحادثة ليراها فريقك.
سويفت لتأجير السيارات
يرد فوراً
booking-quote.pdfPDF · 214 كيلوبايتالعميل
أرى عرض السعر لثلاثة أيام في جدة. السيارة نفسها متوفرة، والإجمالي 840 ريالاً.يسر
IMG_4812.jpgصورة · خدش في البابالعميل
شكراً على الصورة. أرسلتها لفريقنا ليتحققوا منها قبل الاستلام.يسر
المعرفة
علّمه نشاطك.
ارفع قوائم أسعارك وسياساتك وأسئلتك الشائعة، أو أضف صفحة من موقعك، أو ألصق نصاً. ويجيب يسر منها، ومنها وحدها.
- الملفات. PDF وDOCX وTXT وMD وCSV، حتى 20 ميغابايت لكل ملف.
- صفحات الويب والنصوص. أضف صفحة من موقعك برابطها، أو ألصق النص مباشرة.
- مجلدات لكل موظف. اختر المعرفة المتاحة لكل موظف، ثم عاين ما تعلمه وعدّله.
المعرفة
ملفprice-list-2026.pdf جاهز
نصسياسة الإرجاع والاستبدال جاهز
صفحة ويبoudhouse.sa/shipping جاهز
مجلدالعطور · يستخدمه نور
خطط التعامل والحدود
علّمه خطط تعاملك. وحدد حدوده.
خطط التعامل تخبر الموظف كيف يتصرف في المواقف المتكررة. والحدود تحدد ما يجب ألا يفعله أبداً.
- خطط جاهزة. أين طلبي، والإرجاع، وتوفر المنتج، وما قبل الشراء وما بعده.
- اكتب خططك. صِف موقفاً في جملة واحدة ويكتب لك يسر الخطة.
- الحدود. لا حديث عن المنافسين، ولا أسعار من عنده، ولا وعود لا تستطيع الوفاء بها، ولا روابط خارجية، إضافة إلى قواعدك أنت.
الموظف · نور
خطة تعاملأين طلبي مفعّل
خطة تعاملالإرجاع واسترجاع المبالغ مفعّل
خطة تعاملعاد للتوفر متوقف
الحدودلا أسعار من عندهلا حديث عن المنافسينلا روابط خارجية
التحويل والذاكرة
يعرف متى يتنحى، وهو يتذكر.
أخبره متى يتولى شخص المحادثة ومن هو. فيحوّلها ومعها ملخص. وهو يتذكر كل عميل بين محادثة وأخرى.
- قواعد التحويل. بكلمات بسيطة، مثل طلبات الاسترجاع أو العملاء الغاضبين، وتُوجَّه للزميل المناسب.
- ملخص للموظف البشري. يرى زميلك ما حدث قبل أن يرد.
- ذاكرة العميل. حتى 12 معلومة و5 زيارات أخيرة لكل عميل، يتشاركها كل موظفيك.
التحويل
القاعدة«الاسترجاع فوق 500 ريال يذهب إلى سارة»
العميل«أبي استرجاع مبلغ الطلب #1042»
الملخصوصل مقاس خاطئ. يريد استرجاع المبلغ لا الاستبدال.
أُسندت إلىسارة · الدعم الموظف الذكي متوقف
يتذكريفضّل التوصيل بعد 6 مساءً · مقاس L
للفرق الأكبر
اربطه بأنظمتك. وشغّل أكثر من موظف.
في الباقات المدفوعة يستطيع الموظف استدعاء واجهتك البرمجية أثناء المحادثة. ومع أكثر من موظف، توجّه القناة الواحدة كل موضوع إلى الموظف المناسب.
- إجراءات خاصة بك. يستدعي الموظف واجهتك البرمجية، مثلاً لمعرفة حالة طلب، ويرد بالنتيجة.
- التوجيه. رقم واحد وعدة موظفين: أسئلة المبيعات لأحدهم والدعم لآخر.
- مُحسِّن الموظف. يجد الثغرات في إعدادك ويصلحها معك في محادثة.
إجراء خاص · الباقات المدفوعة
العميل«وين طلب 1042؟»
الإجراء
GET /orders/1042النتيجةخرج للتوصيل يصل اليوم
الردطلبك خرج للتوصيل وسيصلك اليوم.
كل التفاصيل
كل ما يستطيع موظفك الذكي فعله.
مشمول: مفعّل لكل الحسابات. عند الطلب: نفعّله لك. الباقات المدفوعة: Basic فما فوق.
| الميزة | ما الذي تحصل عليه | التوفر |
|---|---|---|
| الموظفون | مجانية 1، Basic 1، Business 3، Enterprise غير محدود. | مشمول |
| الأدوار | 12 دوراً، من المبيعات إلى الصحة. | مشمول |
| النبرة والأسلوب | 6 نبرات، ومستوى الرموز، وطول الرد، ومهلة الكتابة. | مشمول |
| مطابقة اللغة | يرد بلغة العميل ويتبدل معه. | مشمول |
| اللهجات العربية | اختر لهجة الردود العربية. | مشمول |
| فهم الرسائل الصوتية | تُفرَّغ كل رسالة صوتية نصياً. | مشمول |
| الردود الصوتية | 24 صوتاً، و10 لهجات عربية، والإنجليزية والتركية. غير متاح على Instagram. | الباقات المدفوعة |
| الصور والمستندات | صور وملصقات وPDF وDOCX وXLSX وTXT وMD وCSV. | مشمول |
| ملفات المعرفة | PDF وDOCX وTXT وMD وCSV حتى 20 ميغابايت. المساحة: مجانية 5 ميغابايت، Basic 200 ميغابايت، Business 2 غيغابايت، Enterprise 10 غيغابايت. | مشمول |
| صفحات الويب والنص الملصق | صفحة واحدة في كل مرة برابطها، أو ألصق نصاً. | مشمول |
| معرفة لكل موظف | مجلدات، مع المعاينة والتعديل. | مشمول |
| خطط التعامل | 4 خطط جاهزة إضافة إلى خططك، مع مساعد للكتابة. | مشمول |
| الحدود | 5 قوالب جاهزة إضافة إلى قواعدك. | مشمول |
| التحويل | قواعد للوقت والشخص، ومعها ملخص. | مشمول |
| ذاكرة العميل | 12 معلومة و5 ملخصات لكل عميل. | مشمول |
| حفظ العملاء المحتملين | الاسم والجوال والبريد ورقم الطلب والموقع والاهتمام. | مشمول |
| التفاعلات | يتفاعل مع الرسائل كما يفعل الإنسان. | مشمول |
| التعامل مع الإساءة | تحذير واحد، ثم يُحظر المرسل بهدوء. | مشمول |
| مُحسِّن الموظف | يرصد ثغرات الإعداد ويصلحها معك. | مشمول |
| محادثة تجريبية | جرّب الموظف المحفوظ قبل تشغيله. | مشمول |
| إجراءات برمجية خاصة بك | يستدعي واجهتك البرمجية أثناء المحادثة. | الباقات المدفوعة |
| التوجيه بين الموظفين | موظفون مختلفون لمواضيع مختلفة على قناة واحدة. | مشمول |
تابع الاستكشاف
