صندوق واحد للفريق وللموظف الذكي.
كل محادثة من كل قناة في مكان واحد. اطّلع على ما قاله يسر، وتولَّ المحادثة بضغطة، وامنح فريقك أدوات الرد السريع.
شاهده داخل يسر
يوم داخل صندوق المحادثات
حيث يعمل فريقك والموظف الذكي جنباً إلى جنب.
اعثر على أي شيء
المحادثة الصحيحة، فوراً.
اثنا عشر عرضاً جاهزاً، وفلاتر حسب القناة والتصنيف. وبحث في كل شيء.
- عروض جاهزة. غير المقروءة، وبانتظار الرد، وتحتاج شخصاً، ولي، وغير المسندة، والمؤجلة وغيرها.
- الفلاتر والبحث. حسب القناة والتصنيف، مع بحث في كل المحادثات.
- يعمل على الجوال. يتكيف صندوق المحادثات مع الشاشات الصغيرة.
اعملوا كفريق
أسنِد، ودوّن، وتابع.
امنح كل محادثة مسؤولاً، ودوّن ملاحظات لا يراها غير فريقك، وأجّل المحادثات حتى يحين وقتها.
- الإسناد. المحادثة المسندة لا يراها غير ذلك الزميل والمسؤولين.
- ملاحظات داخلية وتصنيفات. إضافة إلى حقول خاصة بك مثل رقم الطلب أو الفرع.
- التأجيل. تعود المحادثة وحدها في الوقت الذي تختاره.
المحادثة
أُسندت إلىسارة · الدعم
التصنيفاتالطلبVIP
ملاحظة«العميل يفضّل الاتصال بعد 6 مساءً.» · لا يراها غير فريقك
مؤجلةحتى الغد، 10:00
الموظف الذكي والفريق معاً
تولَّ المحادثة بضغطة. واستعن بالموظف الذكي.
أوقف الموظف الذكي في أي محادثة ورد بنفسك. وبينما تكتب، يساعدك يسر.
- أوقف الموظف الذكي. يتوقف عن الرد على ذلك العميل حتى تعيد المحادثة إليه.
- القراءات. المزاج والنية والأولوية وأفضل خطوة تالية، عند الطلب.
- التلخيص والاقتراح. ملخص يُحفظ كملاحظة، ومسودة رد تستطيع تعديلها.
- الترجمة. ترجم أي رسالة إلى لغتك.
قراءات الموظف الذكي
الموظف الذكيأوقفته سارة
المزاجمنزعج، ويريد رداً سريعاً
النيةاستبدال مقاس خاطئ
الخطوة التاليةاعرض استبدالاً مع استلام مجاني
مسودة«نعتذر عن ذلك. سنستلمه غداً ونرسل المقاس الصحيح.»
رد بطريقتك
القوالب والرسائل الصوتية والملفات.
كل ما تفعله من جوالك، بسرعة الردود المحفوظة.
- الردود السريعة. اكتب / لإدراج رد محفوظ.
- ابدأ محادثة. راسل العميل أولاً بقالب WhatsApp معتمد.
- الرسائل الصوتية والملفات. سجّل من المتصفح، أو أرسل من مكتبة الوسائط.
- إشعارات حقيقية. تصل التفاعلات ومؤشر الكتابة وإشعارات القراءة إلى العميل.
المحادثات · سارة
فريقك
/deliveryكتابة رد سريع
التوصيل خلال يوم إلى يومين في المدن الرئيسية، و3 إلى 5 أيام في غيرها.أُدرج الرد السريع
0:12رسالة صوتية · سُجلت من المتصفح
شكراً، هذا يفيدني.تمت القراءة
ابقَ متحكماً
المزعج والحظر والسجلات.
صنّف المحادثة كمزعجة ليصمت الموظف الذكي ولا تُحتسب عليك، ونزّل نص المحادثة كاملاً حين تحتاجه.
- المزعج والحظر. تُحفظ الرسائل، ولا يرد الموظف الذكي، ولا يُحتسب شيء.
- نصوص المحادثات. نزّل أي محادثة كملف نصي.
- أنهِ المحادثة بنتيجة. أغلق المحادثات كـ«تم الحل» أو «لم يُحل» أو «لا تحتاج رداً».
إجراءات المحادثة
الحالةمزعج الموظف الذكي صامت · دون احتساب
تصديرtranscript-noura.txt
تم الحلتم الحل مع النتيجة
كل التفاصيل
كل ما في صندوق المحادثات.
مشمول: مفعّل لكل الحسابات. عند الطلب: نفعّله لك. الباقات المدفوعة: Basic فما فوق.
| الميزة | ما الذي تحصل عليه | التوفر |
|---|---|---|
| صندوق موحّد | القنوات التسع كلها معاً. | مشمول |
| العروض والفلاتر | 12 عرضاً، مع فلاتر القناة والتصنيف والبحث. | مشمول |
| الإسناد | خاصة بالمسؤول عنها وبالمسؤولين، مع إشعار بالبريد. | مشمول |
| التأجيل والتمييز والأرشفة والإنهاء | مع النتائج، والمحادثات المؤجلة تعود في وقتها. | مشمول |
| إيقاف الموظف الذكي | تولَّ أي محادثة. | مشمول |
| التصنيفات والملاحظات والحقول الخاصة | حقول نصية أو اختيارية لكل محادثة. | مشمول |
| الردود السريعة | ردود محفوظة باختصار /. | مشمول |
| قوالب WhatsApp | راسل العملاء بعد مرور 24 ساعة. | مشمول |
| الرسائل الصوتية والملفات | سجّل من المتصفح أو أرسل من المكتبة. | مشمول |
| التفاعلات والكتابة وإشعارات القراءة | تصل فعلياً على المنصة نفسها. | مشمول |
| الترجمة | ترجم أي رسالة. | مشمول |
| قراءات الموظف الذكي | المزاج والنية والأولوية وإشارة الشراء والخطوة التالية. | مشمول |
| الملخص والرد المقترح | ملخص يُحفظ كملاحظة، ومسودات تستطيع تعديلها. | مشمول |
| المزعج والحظر | الموظف الذكي صامت ودون احتساب. | مشمول |
| تنزيل نص المحادثة | تصدير نصي. | مشمول |
| أدواتك داخل صندوق المحادثات | ادمج تطبيقاتك الآمنة بجانب المحادثات. | الباقات المدفوعة |
تابع الاستكشاف
