Escolha o respond.io se você tem uma equipe maior em muitos canais, incluindo TikTok, WeChat, chat no site e chamadas, e quer planos pensados para cinco usuários ou mais. Escolha o Yusr se você quer um funcionário de IA mais barato, com plano gratuito, que responde a partir do seu catálogo, anota pedidos confirmados e responde mensagens de voz em dialetos árabes.
O que é o respond.io, e o que é o Yusr?
O respond.io se apresenta como uma plataforma de conversas com clientes movida a IA. Em outubro de 2026, o site dele diz que reúne conversas, chamadas e e-mail em uma caixa de entrada da equipe, com AI Agents e gestão de leads integrada. A central de ajuda dele lista uma longa série de canais, de WhatsApp, Instagram e Messenger a TikTok, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, e-mail, um widget de chat para site e chamadas VoIP. Os AI Agents dele podem responder perguntas, recomendar produtos, marcar horários e atualizar seu CRM.
O Yusr é um funcionário de IA para conversas com clientes. Ele responde clientes no WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS e e-mail com base nos próprios preços, produtos e documentos da empresa. Anota pedidos e agendamentos, salva cada cliente como um lead com pontuação, entende mensagens de voz e passa as conversas difíceis para uma pessoa com um resumo. É feito pela Slenfeh Trading Company, em Riad, e atende empresas em qualquer idioma.
Como o Yusr e o respond.io se comparam lado a lado?
As informações sobre o respond.io vêm do próprio site e da central de ajuda dele, em outubro de 2026. Os preços mudam, então confira as duas páginas de preços antes de decidir.
| Yusr | respond.io | |
|---|---|---|
| Canais | WhatsApp (API oficial ou QR code), Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS pela sua conta Twilio, e-mail e um canal de API | WhatsApp, TikTok, Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, widget de chat para site, SMS, e-mail, um canal personalizado e chamadas (WhatsApp, Messenger e VoIP) |
| Idiomas e dialetos árabes | Responde no idioma do cliente e muda junto com ele; você escolhe o dialeto árabe (do Golfo, levantino, egípcio e outros); painel em inglês, árabe e turco | Descreve os AI Agents como multilíngues; o site não oferece escolha de dialeto árabe |
| IA que responde a partir do seu catálogo e dos seus documentos | Incluída em todos os planos: arquivos, páginas da web e um catálogo de produtos com preços e estoque; pedidos registrados só depois que o cliente confirma | AI Agents a partir do Growth, usando arquivos (PDF, DOCX, TXT, MD, CSV, PPTX, imagens) e páginas públicas da web, com 20 MB de armazenamento de conhecimento por workspace nos planos pagos |
| Mensagens de voz | Toda mensagem de voz é transcrita em todos os planos; respostas em mensagem de voz com 24 vozes em 10 dialetos árabes, inglês e turco a partir do Basic (não no Instagram) | Os AI Agents transcrevem mensagens de áudio e agem com base nelas; a central de ajuda não menciona respostas em mensagem de voz |
| Modelo de preço | Por conversas por mês (um cliente em 24 horas); assentos incluídos em cada plano | Por plano, usuários, contatos ativos por mês e créditos de IA |
| Preço inicial | $49 por mês (Starter); pagando por ano você economiza 25% | $79 por mês no plano anual (Starter, 5 usuários); os AI Agents começam no Growth, a $159 por mês no plano anual |
| Plano gratuito | Sim: 10 conversas por mês, sem cartão | Sem plano gratuito; teste grátis de 7 dias sem cartão |
| Configuração | Conecte os canais você mesmo em minutos, ou configure tudo conversando pelo ChatGPT ou pelo Claude | Teste por conta própria, com modelos de AI Agent para começar |
| Onde é mais forte | Um funcionário de IA que vende e atende no idioma do cliente, com pedidos confirmados, agendamentos e respostas em voz | Muitos canais e chamadas em uma só caixa de entrada, para equipes maiores que cuidam de leads em grande volume |
Onde o respond.io é mais forte que o Yusr?
O respond.io cobre mais terreno para equipes maiores, e quem tem essas necessidades deve levá-lo a sério.
- Mais canais: TikTok, WeChat e um widget de chat para site estão na lista dele. O Yusr não conecta TikTok nem WeChat.
- Chamadas: chamadas do WhatsApp Business, chamadas do Messenger e VoIP ficam na mesma conversa que os chats. O Yusr cuida de mensagens e mensagens de voz, não de chamadas.
- Equipes maiores por plano: o plano Starter dele inclui 5 usuários e o Growth inclui 10, com mais usuários por um valor mensal fixo. Os planos Starter e Basic do Yusr incluem 1 e 3 assentos.
- Fontes de conhecimento maiores a partir da web: os AI Agents dele podem rastrear um site em vários níveis e ressincronizá-lo de tempos em tempos. O Yusr adiciona páginas da web um link por vez.
- Histórico: o Yusr começou em 2026, enquanto o respond.io se apresenta como uma plataforma usada por grandes marcas de consumo.
Onde o Yusr é mais forte que o respond.io?
O Yusr combina mais quando você é um negócio pequeno ou em crescimento e o trabalho principal é responder e vender, não gerenciar uma equipe grande.
- Um plano gratuito e um começo mais barato. Você pode testar com clientes reais por $0, e os planos pagos começam em $49 por mês, com a IA incluída desde o primeiro plano.
- Preço simples. Você paga por conversas, um cliente em 24 horas, e não por contatos, usuários e créditos de IA ao mesmo tempo.
- Ele vende com dados reais. Preços e estoque vêm do seu catálogo, os totais são calculados, não chutados, e um pedido só é registrado depois que o cliente diz sim.
- Dialetos árabes e respostas em voz. Você escolhe o dialeto das respostas em árabe e, a partir do Basic, ele pode responder a uma mensagem de voz com outra mensagem de voz em árabe padrão moderno ou em um de nove dialetos regionais.
- Mais espaço para seus documentos. O armazenamento de conhecimento é de 200 MB no Basic e 2 GB no Business, com arquivos de até 20 MB cada.
Quanto cada um vai custar de verdade para você?
Compare o seu mês real, não o preço da vitrine. No respond.io, confira o plano, os usuários além dos incluídos, os contatos ativos por mês acima da franquia (a partir de $12 a cada 100 no Growth) e os créditos de IA além do que o plano inclui ($15 a cada 1.000). No Yusr, o plano inclui a IA e um número fixo de assentos; conversas extras custam $0,06 cada no Starter e no Basic e $0,045 no Business e no Scale.
Um custo é igual nos dois. O respond.io informa que as taxas do WhatsApp não estão incluídas nas assinaturas dele, e o mesmo vale para o Yusr. Na plataforma oficial do WhatsApp, a Meta cobra pelos modelos de mensagem que você envia para iniciar ou reabrir uma conversa e, desde 1º de outubro de 2026, também cobra pelas respostas de serviço além das 1.000 gratuitas por número a cada mês.
Como trocar o respond.io pelo Yusr?
Use os dois por uma semana antes de mudar de vez. Uma ordem simples:
- Crie uma conta gratuita no Yusr e conecte um canal que você possa liberar, como Telegram ou Instagram, para testar com clientes reais.
- Envie os arquivos que você usava como fontes de conhecimento da IA e importe seus produtos por CSV.
- Exporte seus contatos da ferramenta atual, se ela permitir, e importe no Yusr por CSV.
- Recrie seus modelos do WhatsApp no Yusr e envie para aprovação da Meta.
- Confirme com seu provedor atual como liberar seu número do WhatsApp e depois conecte-o ao Yusr pela plataforma oficial da Meta.
Qual escolher?
Escolha o respond.io se você precisa de TikTok, WeChat, chat no site ou chamadas na mesma caixa de entrada, ou de uma equipe de cinco pessoas ou mais trabalhando leads todos os dias.
Escolha o Yusr se você quer clientes bem atendidos no próprio idioma, a qualquer hora, com preços reais, pedidos confirmados, agendamentos e respostas a mensagens de voz, por um preço que começa grátis. Você pode tirar a prova com clientes reais antes de pagar.
Perguntas frequentes
O Yusr é uma boa alternativa ao respond.io?
Para negócios pequenos e em crescimento que querem atendimento ao cliente com IA, sim. O Yusr tem plano gratuito, inclui a IA desde o primeiro plano pago e responde mensagens de voz em dialetos árabes. Se você precisa de TikTok, WeChat, chamadas ou de uma equipe grande em uma só caixa de entrada, o respond.io cobre mais disso.
O respond.io tem plano gratuito?
Em outubro de 2026, não. A página de preços dele oferece um teste grátis de 7 dias sem precisar de cartão. O Yusr tem um plano gratuito com 10 conversas por mês e sem cartão.
Qual plano do respond.io inclui os AI Agents?
Segundo a página de preços dele, os AI Agents fazem parte do Growth e acima. O Growth custava $159 por mês no plano anual em outubro de 2026. O plano Starter inclui AI Assist e AI Prompt, que ajudam sua equipe a escrever respostas.
As taxas do WhatsApp estão incluídas em alguma das ferramentas?
Não. O respond.io diz que as taxas do WhatsApp não estão incluídas nas assinaturas dele, e o preço do Yusr também não as inclui. Na plataforma oficial, a Meta cobra pelos modelos de mensagem e, desde 1º de outubro de 2026, pelas respostas de serviço além das 1.000 gratuitas por número a cada mês.
As duas ferramentas entendem mensagens de voz?
Sim. Os AI Agents do respond.io transcrevem mensagens de áudio, e o Yusr transcreve toda mensagem de voz em todos os planos. O Yusr também pode responder com uma mensagem de voz em um dialeto árabe escolhido, em inglês ou em turco a partir do Basic.
