Uma caixa de entrada para pessoas e IA.
Todas as conversas de todos os canais em um só lugar. Veja o que o Yusr disse, assuma com um toque e dê à sua equipe as ferramentas para responder rápido.
Veja no Yusr
Um dia na caixa de entrada
Onde sua equipe e a IA trabalham lado a lado.
Encontre qualquer coisa
A conversa certa, na hora.
Doze visualizações prontas e filtros por canal e etiqueta. Pesquise em tudo.
- Visualizações prontas. Não lidas, aguardando resposta, precisa de uma pessoa, minhas, não atribuídas, adiadas e mais.
- Filtros e pesquisa. Por canal e etiqueta, além de pesquisa em todas as conversas.
- Funciona no celular. A caixa de entrada se adapta a telas pequenas.
Trabalhe em equipe
Atribua, anote e acompanhe.
Dê um responsável a cada conversa, deixe notas que só a sua equipe vê e adie conversas até que voltem a importar.
- Atribuição. Uma conversa atribuída fica visível apenas para essa pessoa e para os administradores.
- Notas internas e etiquetas. Além de campos personalizados, como número do pedido ou filial.
- Adiar. A conversa volta sozinha no horário que você escolher.
Conversa
AtribuídoSara · Suporte
EtiquetasPedidoVIP
Nota“A cliente prefere uma ligação depois das 18h.” · só a sua equipe vê isto
AdiadaAté amanhã, 10:00
IA e pessoas juntas
Assuma com um toque. Conte com a ajuda da IA.
Pause a IA em qualquer conversa e responda você mesmo. Enquanto você escreve, o Yusr ajuda.
- Pause a IA. Ela para de responder aquele cliente até você devolver a conversa.
- Insights. Humor, intenção, prioridade e o melhor próximo passo, quando você quiser.
- Resumir e sugerir. Um resumo salvo como nota e um rascunho de resposta que você pode editar.
- Traduzir. Traduza qualquer mensagem para o seu idioma.
Insights da IA
IAPausada pela Sara
HumorFrustrado, quer uma resposta rápida
IntençãoTrocar um tamanho errado
Próximo passoOferecer coleta grátis para a troca
Rascunho“Desculpe por isso. Vamos buscar amanhã e enviar o tamanho certo.”
Responda do seu jeito
Modelos, mensagens de voz e mídia.
Tudo o que você faria no celular, com a rapidez das respostas salvas.
- Respostas rápidas. Digite / para inserir uma resposta salva.
- Inicie uma conversa. Mande a primeira mensagem para um cliente com um modelo aprovado do WhatsApp.
- Mensagens de voz e mídia. Grave no navegador ou envie itens da sua biblioteca de mídia.
- Confirmações de verdade. Reações, indicador de digitação e confirmações de leitura chegam ao cliente.
Caixa de entrada · Sara
Sua equipe
/entregaDigitando uma resposta rápida
A entrega leva 1–2 dias nas grandes cidades e 3–5 dias nas demais.Resposta rápida inserida
0:12Mensagem de voz · gravada no navegador
Obrigado, ajudou.Lida
Mantenha o controle
Spam, bloqueios e registros.
Marque como spam para a IA ficar em silêncio e nada ser cobrado, e baixe a transcrição completa quando precisar.
- Spam e bloqueio. As mensagens ficam guardadas, a IA não responde e nada é cobrado.
- Transcrições. Baixe qualquer conversa como arquivo de texto.
- Encerre com um resultado. Feche as conversas como resolvida, não resolvida ou sem necessidade de resposta.
Ações da conversa
StatusSpam IA em silêncio · não cobrada
Exportartranscript-noura.txt
ResolvidaResolvida com resultado
Todos os detalhes
Tudo na caixa de entrada.
Incluído: ativo em todas as contas. Sob solicitação: nós ativamos para você. Basic ou superior: Basic, Business, Scale e Enterprise.
| Recurso | O que você recebe | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Caixa de entrada unificada | Os nove canais juntos. | Incluído |
| Visualizações e filtros | 12 visualizações, além de filtros por canal, etiqueta e pesquisa. | Incluído |
| Atribuição | Visível só para o responsável e os administradores, com aviso por e-mail. | Incluído |
| Adiar, marcar com estrela, arquivar, resolver | Com resultados, e os chats adiados voltam na hora certa. | Incluído |
| Pausar a IA | Assuma qualquer conversa. | Incluído |
| Etiquetas, notas, campos personalizados | Campos de texto ou de escolha por conversa. | Incluído |
| Respostas rápidas | Respostas salvas com o atalho /. | Incluído |
| Modelos do WhatsApp | Fale com os clientes fora da janela de 24 horas. | Incluído |
| Mensagens de voz e mídia | Grave no navegador ou envie da biblioteca. | Incluído |
| Reações, digitação, confirmações de leitura | Entregues na plataforma real. | Incluído |
| Tradução | Traduza qualquer mensagem. | Incluído |
| Insights da IA | Humor, intenção, prioridade, sinal de compra, próximo passo. | Incluído |
| Resumo e resposta sugerida | Resumo salvo como nota; rascunhos que você pode editar. | Incluído |
| Spam e bloqueio | IA em silêncio e sem cobrança. | Incluído |
| Download da transcrição | Exportação em texto simples. | Incluído |
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