Todos os lugares onde seus clientes já escrevem.
Conecte WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS, e-mail e os seus próprios sistemas. Um único funcionário responde todos eles, e sua equipe vê tudo em uma só caixa de entrada.
Conecte um canal em um minuto
Sem desenvolvedores. Estas são as telas que você vai ver.
Duas formas de conectar o WhatsApp.
Use a WhatsApp Business Platform oficial da Meta ou vincule o número que você já usa escaneando um QR code.
- API oficial. Modelos de mensagem aprovados, para você falar com os clientes depois da janela de 24 horas.
- Leitura de QR. Vincule um número existente em um minuto, do mesmo jeito que você conecta o WhatsApp Web. Não é oficial, então, para grandes volumes, recomendamos a API oficial.
- Vários números. O Business conecta até 3 números por plataforma; o Enterprise, ilimitados.
DMs do Instagram e do Facebook, respondidas.
Entre com o Facebook para conectar sua Página e sua conta do Instagram. O Yusr responde DMs, respostas a stories, posts compartilhados e mensagens vindas de anúncios.
- Respostas a stories e compartilhamentos. O cliente responde a um story ou compartilha um post, e o Yusr entende do que ele está falando.
- Respostas a anúncios. Mensagens de anúncios de clique para mensagem chegam com o contexto do anúncio.
- Comentários, sob solicitação. O Yusr pode responder comentários em posts e Reels, em público ou por mensagem privada. Nós ativamos para você.
Telegram com um token de bot.
Crie um bot com o BotFather, cole o token dele e o Yusr responde seus clientes no Telegram como em qualquer outro canal.
- O mesmo agente. Seus cenários, limites e catálogo funcionam do mesmo jeito no Telegram.
- A mesma caixa de entrada. Os chats do Telegram ficam ao lado dos do WhatsApp e do Instagram.
Mais cinco formas de chegar até você.
Clientes que usam outros apps, SMS ou e-mail falam com o mesmo funcionário, com o mesmo conhecimento e as mesmas regras.
- LINE e Viber. Conecte cada um com os dados da respectiva conta comercial.
- SMS no seu próprio número. Pela sua própria conta da Twilio, então o número continua sendo seu.
- E-mail da sua própria caixa. O Yusr lê e responde pela caixa de e-mail que você já usa, verificando novas mensagens a cada 5 minutos.
- Seus próprios sistemas. Envie mensagens pela API e receba as respostas por webhook, no Basic ou superior.
IA onde você quiser.
Deixe um canal só para pessoas. Quando a IA está desligada, o horário de atendimento e uma mensagem de ausência dizem aos clientes quando você vai responder.
- Canais só para pessoas. Desligue a IA em um canal; nada é cobrado nele.
- Horário de atendimento. Uma mensagem de ausência por dia fora do seu horário, nos canais que a sua equipe atende.
- Agentes por canal. Escolha qual agente responde em cada número ou Página.
Todos os canais, em detalhes.
Incluído: ativo em todas as contas. Sob solicitação: nós ativamos para você. Basic ou superior: Basic, Business, Scale e Enterprise.
| Recurso | O que você recebe | Disponibilidade |
|---|---|---|
| WhatsApp, API oficial | Conecte com os dados da sua conta Business. | Incluído |
| WhatsApp, leitura de QR | Vincule um número existente escaneando um código. Não é oficial, então é melhor para baixo volume. | Incluído |
| Modelos do WhatsApp | Crie, envie para a Meta, acompanhe a aprovação e envie. | Incluído |
| Vários números | Grátis 1, Starter 1, Basic 1, Business 3, Scale 6, Enterprise ilimitado por plataforma. | Incluído |
| DMs do Instagram | Incluindo respostas a stories, posts compartilhados e respostas a anúncios. | Incluído |
| Facebook Messenger | Conecte suas Páginas com um único login. | Incluído |
| Telegram | Conecte um bot com o token dele. | Incluído |
| LINE | Conecte com o ID e a chave secreta do seu canal. | Incluído |
| Viber | Conecte com o token do seu bot. | Incluído |
| SMS | Pela sua própria conta e número da Twilio. | Incluído |
| Sua própria caixa de e-mail via IMAP e SMTP, verificada a cada 5 minutos. | Incluído | |
| Canal de API | Mensagens entram pela API, respostas saem por webhook. | Basic ou superior |
| Código de pareamento do WhatsApp | Vincule um número existente com um código em vez de escanear um QR. | Incluído |
| Respostas a comentários | Respostas públicas ou privadas em posts e Reels. | Sob solicitação |
| Canais só para pessoas | IA desligada em um canal, nada é cobrado. | Incluído |
| Horário de atendimento e mensagem de ausência | Uma mensagem por dia fora do horário. | Incluído |
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