O que é o Yusr, exatamente?
Um funcionário de IA para os chats com seus clientes. Ele responde no WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS e e-mail usando os seus próprios preços, produtos e políticas, recebe pedidos e agendamentos e passa para uma pessoa da sua equipe tudo o que não deve resolver sozinho.
Preciso de um desenvolvedor para configurar?
Não. Você conecta seus canais, envia sua tabela de preços ou suas políticas e escolhe como o agente deve falar. Só é preciso um desenvolvedor se você quiser conectar o Yusr aos seus próprios sistemas pela API.
Vou perder o meu número de WhatsApp?
Não. Com a WhatsApp Business Platform oficial da Meta, o número continua sendo seu e tem suporte completo. Você também pode vincular um número que já usa escaneando um QR code; esse método não é oficial, então, para grandes volumes de mensagens, recomendamos o caminho oficial.
E se a IA disser algo errado?
Preços e estoque vêm do seu catálogo, nunca da memória da IA. Você define limites, testa o agente antes de ele entrar no ar e decide quais conversas vão para uma pessoa. Qualquer pessoa da sua equipe pode pausar a IA em um chat e assumir.
Quais idiomas ele fala?
Qualquer idioma. Ele identifica o idioma de cada mensagem, responde nele e muda quando o cliente muda, inclusive dialetos árabes como o do Golfo, o levantino e o egípcio. O painel do Yusr funciona em árabe, inglês e turco.
Como funciona o preço?
Existe um plano grátis, sem cartão. Os planos pagos incluem um número mensal de conversas; uma conversa é um cliente durante um período de 24 horas, não importa quantas mensagens ele envie. Veja os detalhes na página de planos.
Os dados dos meus clientes estão seguros?
Cada negócio fica separado de todos os outros no banco de dados, as chaves dos canais são criptografadas e as funções da equipe controlam quem pode ver e alterar o quê. Se você sair, é só nos mandar um e-mail e apagamos os seus dados.
Minha equipe ainda pode atender os clientes diretamente?
Sim. Sua equipe trabalha na mesma caixa de entrada, pode assumir qualquer conversa, e você pode deixar um canal só para pessoas, com a IA desligada nele.