Yusr tam olarak nedir?
Müşteri sohbetleriniz için bir yapay zekâ çalışanı. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS ve e-postada; kendi fiyatlarınız, ürünleriniz ve politikalarınızla yanıt verir, sipariş ve randevu alır, üstlenmemesi gereken her şeyi ekibinizden birine aktarır.
Kurulum için bir yazılımcıya ihtiyacım var mı?
Hayır. Kanallarınızı bağlar, fiyat listenizi veya politikalarınızı yükler ve çalışanın nasıl konuşacağını seçersiniz. Yazılımcı yalnızca Yusr'u API üzerinden kendi sistemlerinize bağlamak isterseniz gerekir.
WhatsApp numaramı kaybeder miyim?
Hayır. Meta'nın resmî WhatsApp Business Platform'u ile numaranız sizin kalır ve tamamen desteklenir. Mevcut bir numarayı QR kodu okutarak da bağlayabilirsiniz; bu yöntem resmî değildir, bu yüzden yüksek mesaj hacimleri için resmî yolu öneririz.
Yapay zekâ yanlış bir şey söylerse ne olur?
Fiyat ve stok bilgisi her zaman kataloğunuzdan gelir, asla yapay zekânın hafızasından değil. Sınırları siz belirler, çalışanı yayına almadan önce test eder ve hangi konuşmaların bir kişiye gideceğine siz karar verirsiniz. Ekibinizdeki herkes bir sohbette yapay zekâyı duraklatıp devralabilir.
Hangi dilleri konuşuyor?
Her dili. Her mesajın dilini algılar, o dilde yanıt verir ve müşteri dil değiştirince o da değiştirir; Körfez, Levant ve Mısır gibi Arapça lehçeleri de dahil. Yusr panelinin kendisi Arapça, İngilizce ve Türkçe çalışır.
Fiyatlandırma nasıl?
Kart gerektirmeyen ücretsiz bir plan var. Ücretli planlar aylık belirli sayıda konuşma içerir; bir konuşma, kaç mesaj gönderirse göndersin, bir müşterinin 24 saatlik süresidir. Ayrıntılar için planlar sayfasına bakın.
Müşterilerimin verileri güvende mi?
Her işletme veritabanında diğerlerinden ayrı tutulur, kanal anahtarları şifrelenir ve ekip rolleri kimin neyi görüp değiştirebileceğini belirler. Ayrılırsanız bize e-posta gönderin, verilerinizi sileriz.
Ekibim müşterilere hâlâ kendisi yanıt verebilir mi?
Evet. Ekibiniz aynı gelen kutusunda çalışır, istediği konuşmayı devralabilir; ayrıca bir kanalı yalnızca insanlara ayırıp orada yapay zekâyı kapatabilirsiniz.