İşletmenize göre şekillenen bir çalışan.
Rolünü, üslubunu ve lehçesini seçin. Ona ürünlerinizi, politikalarınızı ve sınırlarınızı öğretin. Yazıyla veya sesle yanıt verir, fotoğraf ve belgeleri anlar, her müşteriyi hatırlar ve gerektiğinde devreder.
Yusr işinizi nasıl öğrenir
Boş bir çalışandan ürünlerinizi bilen bir çalışana, sekiz adımda.
Bir rol seçin. Üslubu belirleyin.
12 rolden biriyle başlayın ve nasıl konuşacağına ince ayar yapın. Tüm ayarlar tek bir yerde, çalışan stüdyosunda kaydedilir.
- 12 rol. Satış, destek, resepsiyon, randevu, concierge, sağlık, finans ve daha fazlası.
- 6 ton. Profesyonel, samimi, empatik, acil, esprili veya rahat.
- Sizin üslubunuz. Emoji düzeyi, yanıt uzunluğu ve insan gibi hissettirmesi için kısa bir yazma gecikmesi.
Müşterinin dilinde yanıt verir. Sohbetin ortasında bile.
Müşteriye uyacak şekilde ayarlayın; müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıt verir, müşteri dil değiştirince o da değiştirir. Arapça bir lehçeyi sabitleyebilirsiniz de.
- Her dil. Her mesajdan algılanır; yedek dili siz seçersiniz.
- Seçtiğiniz lehçe. Arapça yanıtlar için Körfez, Levant, Mısır ve diğerleri.
- Uygulamanız, diliniz. Yusr panelinin kendisi İngilizce, Arapça ve Türkçe çalışır.
Sesli mesaj gönderin. Sesli yanıt alın.
Yusr, müşterilerin gönderdiği her sesli mesajı anlar. Basic ve üzerinde, sesli bir mesaja seçtiğiniz bir sesle kendi sesli mesajıyla yanıt verebilir.
- 24 ses. Kadın ve erkek; 10 Arapça lehçenin yanı sıra İngilizce ve Türkçe.
- Her planda dinler. Sesli mesajlar yazıya dökülür; böylece çalışan da ekibiniz de okuyabilir.
- Yalnızca uygun olduğunda. Sesli yanıtlar yalnızca sesli bir mesaja karşılık gönderilir, Instagram'da gönderilmez.
Müşterilerin gönderdiklerini okur.
Bir ürünün ekran görüntüsü, hasarlı bir ürünün fotoğrafı, bir PDF teklif. Yusr bunlara bakar ve bağlamıyla yanıt verir.
- Fotoğraflar ve çıkartmalar. Anlaşılır ve bağlamına göre yanıtlanır.
- Belgeler. PDF (taranmış olanlar dahil), DOCX, XLSX, TXT, MD ve CSV, 10 MB'a kadar.
- Her şey saklanır. Medya, ekibiniz için konuşmanın içinde kaydedilir.
Ona işinizi öğretin.
Fiyat listelerinizi, politikalarınızı ve sık sorulan sorularınızı yükleyin, web sitenizden bir sayfa ekleyin veya metin yapıştırın. Yusr bunlardan yanıt verir; yalnızca ona verdiklerinizden.
- Dosyalar. PDF, DOCX, TXT, MD ve CSV, her biri 20 MB'a kadar.
- Web sayfaları ve metin. Web sitenizden bir sayfayı bağlantısıyla ekleyin veya metni doğrudan yapıştırın.
- Çalışana göre klasörler. Her çalışanın hangi bilgiyi kullanabileceğini seçin, sonra öğrendiklerini önizleyip düzenleyin.
Ona senaryolarınızı öğretin. Sınırlarını belirleyin.
Senaryolar, çalışana sık karşılaşılan durumları tam olarak nasıl ele alacağını söyler. Sınırlar ise asla yapmaması gerekenleri.
- Hazır senaryolar. Siparişim nerede, iadeler, ürün stoğu ve satın alma öncesi veya sonrası.
- Kendinizinkini yazın. Bir durumu tek cümleyle anlatın, Yusr senaryoyu sizin için taslak olarak hazırlasın.
- Sınırlar. Rakiplerden söz etmez, fiyat uydurmaz, tutamayacağınız sözler vermez, dış bağlantı paylaşmaz; artı sizin kurallarınız.
Ne zaman geri çekileceğini bilir ve hatırlar.
Bir kişinin ne zaman ve kimin devralması gerektiğini söyleyin. Bir özetle devreder. Ayrıca her müşteriyi konuşmalar arasında hatırlar.
- Devir kuralları. İade talepleri veya kızgın müşteriler gibi, sade bir dille; doğru ekip arkadaşına yönlendirilir.
- Yetkili için bir özet. Ekip arkadaşınız yanıt vermeden önce neler olduğunu görür.
- Müşteri hafızası. Müşteri başına en fazla 12 bilgi ve son 5 ziyaret; tüm çalışanlarınız tarafından paylaşılır.
Sistemlerinize bağlayın. Birden fazla çalışan çalıştırın.
Basic ve üzerinde bir çalışan, konuşmanın ortasında kendi API'nizi çağırabilir. Birden fazla çalışanınız varsa, tek bir kanal her konuyu doğru çalışana yönlendirebilir.
- Özel eylemler. Çalışan, örneğin bir sipariş durumunu kontrol etmek için API'nizi çağırır ve sonuçla yanıt verir.
- Yönlendirme. Tek numara, birden fazla çalışan: satış soruları birine, destek diğerine.
- Agent Doctor. Kurulumunuzdaki eksikleri bulur ve sohbet ederek sizinle birlikte düzeltir.
GET /orders/1042Yapay zekâ çalışanınızın yapabildiği her şey.
Dahil: her hesapta açık. Talep üzerine: sizin için biz açarız. Basic ve üzeri: Basic, Business, Scale ve Enterprise.
| Özellik | Ne elde edersiniz | Kullanılabilirlik |
|---|---|---|
| Çalışanlar | Ücretsiz 1, Starter 1, Basic 1, Business 3, Scale 6, Enterprise sınırsız. | Dahil |
| Roller | Satıştan sağlığa 12 rol. | Dahil |
| Ton ve üslup | 6 ton, emoji düzeyi, yanıt uzunluğu, yazma gecikmesi. | Dahil |
| Dil eşleştirme | Müşterinin dilinde yanıt verir ve onunla birlikte dil değiştirir. | Dahil |
| Arapça lehçeler | Arapça yanıtlar için lehçeyi seçin. | Dahil |
| Sesli mesajı anlama | Her sesli mesaj yazıya dökülür. | Dahil |
| Sesli yanıtlar | 24 ses, 10 Arapça lehçe, İngilizce ve Türkçe. Instagram'da yok. | Basic ve üzeri |
| Fotoğraflar ve belgeler | Görseller, çıkartmalar, PDF, DOCX, XLSX, TXT, MD, CSV. | Dahil |
| Bilgi dosyaları | PDF, DOCX, TXT, MD, CSV, 20 MB'a kadar. Depolama: Ücretsiz 5 MB, Starter 50 MB, Basic 200 MB, Business 2 GB, Scale 5 GB, Enterprise 10 GB. | Dahil |
| Web sayfaları ve yapıştırılan metin | Bağlantısıyla her seferinde bir sayfa veya metin yapıştırma. | Dahil |
| Çalışana göre bilgi | Önizleme ve düzenleme özellikli klasörler. | Dahil |
| Senaryolar | 4 hazır senaryo ve sizinkiler, bir yazma yardımcısıyla. | Dahil |
| Sınırlar | 5 hazır ayar ve sizin kurallarınız. | Dahil |
| Devir | Ne zaman ve kime devredileceğine dair kurallar, bir özetle. | Dahil |
| Müşteri hafızası | Müşteri başına 12 bilgi ve 5 özet. | Dahil |
| Potansiyel müşteri toplama | Ad, telefon, e-posta, sipariş numarası, konum, ilgi alanı. | Dahil |
| Tepkiler | Mesajlara bir insanın yapacağı gibi tepki verir. | Dahil |
| Kötüye kullanımla başa çıkma | Bir uyarı, ardından kişi sessizce engellenir. | Dahil |
| Agent Doctor | Kurulum eksiklerini fark eder ve sizinle birlikte düzeltir. | Dahil |
| Test sohbeti | Kaydedilen çalışanı yayına almadan önce deneyin. | Dahil |
| Özel API eylemleri | Konuşmanın ortasında kendi API'nizi çağırır. | Basic ve üzeri |
| Çalışanlar arası yönlendirme | Tek kanalda farklı konular için farklı çalışanlar. | Dahil |
Yusr'u işe koymaya hazır mısınız?
Ücretsiz planla başlayın. Kart gerekmez.