¿Qué es exactamente Yusr?
Un empleado de IA para los chats con tus clientes. Responde en WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS y email con tus propios precios, productos y políticas, toma pedidos y reservas, y pasa a una persona de tu equipo todo lo que no debe gestionar.
¿Necesito un desarrollador para configurarlo?
No. Conectas tus canales, subes tu lista de precios o tus políticas y eliges cómo debe hablar el agente. Solo necesitas un desarrollador si quieres conectar Yusr a tus propios sistemas mediante la API.
¿Perderé mi número de WhatsApp?
No. Con la WhatsApp Business Platform oficial de Meta, tu número sigue siendo tuyo y tiene soporte completo. También puedes vincular un número existente escaneando un código QR; ese método no es oficial, así que para grandes volúmenes de mensajes recomendamos la vía oficial.
¿Y si la IA dice algo incorrecto?
Los precios y el stock salen de tu catálogo, nunca de la memoria de la IA. Tú pones los límites, pruebas el agente antes de activarlo y decides qué conversaciones pasan a una persona. Cualquiera de tu equipo puede pausar la IA en un chat y tomar el control.
¿Qué idiomas habla?
Cualquier idioma. Detecta el idioma de cada mensaje, responde en él y cambia cuando el cliente cambia, incluidos dialectos árabes como el del Golfo, el levantino y el egipcio. El panel de Yusr funciona en árabe, inglés y turco.
¿Cuánto cuesta?
Hay un plan gratuito sin tarjeta. Los planes de pago incluyen un número de conversaciones al mes; una conversación es un cliente durante una ventana de 24 horas, sin importar cuántos mensajes envíe. Consulta la página de planes para más detalles.
¿Están seguros los datos de mis clientes?
Cada negocio está separado de los demás en la base de datos, las claves de los canales están cifradas y los roles del equipo controlan quién puede ver y cambiar qué. Si te vas, escríbenos y borramos tus datos.
¿Mi equipo puede seguir respondiendo a los clientes?
Sí. Tu equipo trabaja en la misma bandeja de entrada, puede tomar cualquier conversación y puedes dejar un canal solo para personas, con la IA desactivada ahí.