Neyin yanıtlandığını, satıldığını ve kaçırıldığını bilin.
Tüm işletme için bir panel, her ekip arkadaşı için raporlar ve doğrudan müşterilerinizden gelen puanlar.
Neler görebilirsiniz
Harekete geçebileceğiniz rakamlar, tablo uğraşı olmadan.
İşletmeniz bir bakışta.
Mesajlar, yeni kişiler, yoğun saatler, satış aşamaları ve müşterilerinizin nereden geldiği.
- Yoğun saatler. Bugün ile olağan gününüz, saat saat.
- Kanal sonuçları. En çok potansiyel müşteriyi hangi kanalın getirdiği.
- Satış hattı. Her aşamada kaç müşteri olduğu.
Yapay zekânın neleri hallettiğini görün.
Yusr'un kaç konuşmayı tek başına yürüttüğü, kaçını çözdüğü ve ekibinizin ne sıklıkla devreye girdiği.
- Yürütülen ve çözülen. Yapay zekâ için sayılar ve oranlar.
- Yardım oranı. Ne sıklıkla bir kişiye ihtiyaç duyulduğu.
- Kazanılan zaman. Yapay zekânın yürüttüğü konuşma başına 5 dakikaya dayalı bir tahmin.
Her ekip arkadaşı için adil rakamlar.
Her kişi için ilk yanıt süresi, çözüm süresi ve iş yükü; yapay zekânın yanında.
- Destek göstergeleri. İlk yanıt, çözüm süresi, açık ve yeniden açılan konuşmalar.
- Ekip arkadaşı başına. Her kişi için atanan, kapatılan, mesajlar ve notlar.
- Dışa aktarma. Herhangi bir raporu CSV olarak indirin.
Müşterilere nasıl geçtiğini sorun.
Ekibiniz bir konuşmayı çözdüğünde Yusr, sizin yazdığınız sözlerle müşteriden 1 ile 5 arasında bir puan isteyebilir.
- Otomatik anket. Bir kişi konuşmayı çözdükten sonra gönderilir.
- Raporlar. Puanlar, yanıt oranı ve yorumlar; CSV olarak dışa aktarma ile.
Kim neyi değiştirdi ve neden devredildi.
Çalışma alanınızdaki değişikliklerin denetim kaydı ve devirlerin arkasındaki, yapay zekânın grupladığı nedenler; böylece kök nedeni düzeltebilirsiniz.
- Denetim kaydı. Her önemli değişiklik, kim ve ne zaman bilgisiyle.
- Devir konuları. Yusr, konuşmaların neden bir kişiye ihtiyaç duyduğunu gruplar; siz de ona öğretebilirsiniz.
Tüm raporlar ve rakamlar.
Dahil: her hesapta açık. Talep üzerine: sizin için biz açarız. Basic ve üzeri: Basic, Business, Scale ve Enterprise.
| Özellik | Ne elde edersiniz | Kullanılabilirlik |
|---|---|---|
| Panel | Mesajlar, kişiler, yoğun saatler, aşamalar, kaynaklar, kanal sonuçları. | Dahil |
| Yapay zekâ performansı | Yürütülen, çözülen, yardım edilen, yanıtsız kalan, çözüm süresi. | Dahil |
| Kazanılan zaman | Yapay zekânın yürüttüğü konuşma başına 5 dakikadan tahmin. | Dahil |
| Yönlendirme sonuçları | Her yönlendirme kuralının sonuçları. | Dahil |
| Destek göstergeleri | İlk yanıt, çözüm, açık, yeniden açılan. | Dahil |
| Ekip arkadaşı ve konuşma raporları | CSV olarak dışa aktarma ile. | Dahil |
| Müşteri puanları (CSAT) | Bir kişi çözdükten sonra 1–5 anketi. | Dahil |
| Denetim kaydı | Kim neyi değiştirdi. | Dahil |
| Devir konuları | Devirlerin, yapay zekânın grupladığı nedenleri. | Dahil |
| Haftalık rapor e-postası | İşletme sahibi isterse, ona bir özet. | Dahil |
Yusr'u işe koymaya hazır mısınız?
Ücretsiz planla başlayın. Kart gerekmez.