Comment ça marche

Du premier message à la commande confirmée.

Découvrez comment Yusr gère une conversation, comment connecter vos canaux, et les premières questions des chefs d'entreprise.

01ConnecterWhatsApp, Instagram et les autres, en une minute environ.
02FormerVotre liste de prix, vos règles et votre ton. Il les lit une fois.
03RépondreÀ chaque message, dans la langue du client, à toute heure.
04Passer la mainLes cas difficiles vont à votre équipe, avec un résumé.

Comment fonctionne Yusr · 30 secondes

01 · Les clients écrivent

Depuis n'importe quel canal, à toute heure.

WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail et le reste arrivent tous à un seul employé, 24 h/24.

02 · Yusr comprend

Texte, messages vocaux, photos, toutes les langues.

Il écoute les messages vocaux, regarde la photo envoyée et répond dans la langue et le dialecte du client.

03 · Yusr répond et vend

Prix, stocks et commandes, en quelques secondes.

Il répond à partir de votre catalogue et de vos documents, récapitule la commande et ne l'enregistre qu'après confirmation du client.

04 · Il prend les rendez-vous et relance

Rendez-vous, prospects et relances.

Il réserve des créneaux dans votre Google Calendar, enregistre chaque client comme prospect avec un score et une valeur, et relance les conversations restées sans réponse.

05 · Votre équipe garde la main

Le relais en un geste.

Les questions difficiles vont à la bonne personne, avec un résumé. N'importe qui dans votre équipe peut mettre l'IA en pause et reprendre la main.

WhatsApp · 02:14Vous avez Oud Royale 50 ml en stock ?
Message InstagramQuel est le prix du coffret cadeau ?
MessengerVous livrez à Djeddah ?
TelegramJe peux réserver jeudi ?
Message vocal 0:07
« Bonjour, combien coûte celui à l'ambre dans le grand flacon ? »
PhotoUn flacon de parfum ambré, identifié comme Amber Musk
LangueArabe · Golfe réponse dans le même dialecte
RéponseLe coffret cadeau Amber Musk est en stock à 240 SAR. Je passe la commande ?
ClientOui, paiement à la livraison.
CommandeConfirmée enregistrée et envoyée à votre système
Rendez-vousJeudi 17 h 00 Dans votre agenda
ProspectNoura Al-Shehri · score 82 · 480 SAR
ÉtapeQualifié
Relais« Je veux parler à quelqu'un pour un remboursement. »
RésuméCommande n° 1042, mauvaise taille, souhaite un remboursement.
AttribuéSara · Support IA en pause
Configuration

Connectez vos canaux, ajoutez les informations de votre activité et testez votre employé IA avant la mise en ligne.

Créer votre compte prend deux minutes. Ensuite vient la configuration : une seule connexion Facebook relie Instagram et Messenger, WhatsApp se connecte via l'API officielle de Meta ou un scan de QR code, vous ajoutez vos prix et vos règles, puis vous l'essayez dans la discussion de test. Il ne répond aux clients qu'une fois que vous l'activez.

Connectez vos canaux
InstagramEn attente
MessengerEn attente

Illustration

Questions

Les premières questions des chefs d'entreprise.

Une autre question ? Écrivez à [email protected].

Qu'est-ce que Yusr, exactement ?

Un employé IA pour vos discussions avec les clients. Il répond sur WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, par SMS et par e-mail, à partir de vos propres prix, produits et règles, prend les commandes et les rendez-vous, et transmet à une personne de votre équipe tout ce qu'il ne doit pas gérer.

Faut-il un développeur pour le configurer ?

Non. Vous connectez vos canaux, importez votre liste de prix ou vos règles, et choisissez comment l'agent doit s'exprimer. Un développeur n'est utile que si vous voulez relier Yusr à vos propres systèmes via l'API.

Vais-je perdre mon numéro WhatsApp ?

Non. Avec la WhatsApp Business Platform officielle de Meta, votre numéro reste le vôtre et est entièrement pris en charge. Vous pouvez aussi lier un numéro existant en scannant un QR code ; cette méthode n'est pas officielle, donc pour de gros volumes de messages nous recommandons la voie officielle.

Et si l'IA dit quelque chose de faux ?

Les prix et les stocks viennent de votre catalogue, jamais de la mémoire de l'IA. Vous fixez des garde-fous, testez l'agent avant sa mise en ligne et décidez quelles conversations vont à une personne. N'importe qui dans votre équipe peut mettre l'IA en pause sur une conversation et reprendre la main.

Quelles langues parle-t-il ?

Toutes. Il détecte la langue de chaque message, répond dans cette langue et change quand le client change, y compris les dialectes arabes du Golfe, du Levant ou d'Égypte. Le tableau de bord Yusr lui-même fonctionne en arabe, en anglais et en turc.

Comment sont fixés les prix ?

Il existe un forfait gratuit, sans carte bancaire. Les forfaits payants incluent un nombre mensuel de conversations ; une conversation correspond à un client sur une période de 24 heures, quel que soit le nombre de messages envoyés. Consultez la page des forfaits pour les détails.

Les données de mes clients sont-elles en sécurité ?

Chaque entreprise est séparée de toutes les autres dans la base de données, les clés des canaux sont chiffrées et les rôles de l'équipe déterminent qui peut voir et modifier quoi. Si vous partez, écrivez-nous et nous supprimons vos données.

Mon équipe peut-elle encore répondre elle-même aux clients ?

Oui. Votre équipe travaille dans la même boîte de réception, peut reprendre n'importe quelle conversation, et vous pouvez réserver un canal aux seules personnes, avec l'IA désactivée.

Prêt à mettre Yusr au travail ?

Commencez avec le forfait gratuit. Sans carte bancaire.

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