Un employé façonné pour votre activité.
Choisissez son rôle, son ton et son dialecte. Apprenez-lui vos produits, vos règles et ses limites. Il répond par écrit ou à l'oral, comprend les photos et les documents, se souvient de chaque client et passe la main quand il le faut.
Comment Yusr apprend votre activité
D'un agent vierge à un agent qui connaît vos produits, en huit étapes.
Choisissez un rôle. Réglez le ton.
Partez de l'un des 12 rôles et affinez sa façon de parler. Tous les réglages sont regroupés au même endroit, le studio d'agent.
- 12 rôles. Ventes, support, accueil, prise de rendez-vous, conciergerie, santé, finance et plus.
- 6 tons. Professionnel, amical, empathique, pressé, spirituel ou décontracté.
- Votre style maison. Niveau d'emojis, longueur des réponses et un court délai de saisie pour un rendu plus humain.
Il répond dans leur langue. Même en pleine conversation.
Réglez-le pour s'adapter au client : il répond dans la langue utilisée et change quand le client change. Vous pouvez aussi imposer un dialecte arabe.
- Toutes les langues. Détectée à chaque message, avec une langue de secours que vous choisissez.
- Le dialecte de votre choix. Golfe, Levant, Égypte et d'autres pour les réponses en arabe.
- Votre app, votre langue. Le tableau de bord Yusr lui-même fonctionne en anglais, en arabe et en turc.
Envoyez un message vocal. Recevez-en un en retour.
Yusr comprend tous les messages vocaux envoyés par les clients. À partir de Basic, il peut répondre à un message vocal par le sien, avec la voix de votre choix.
- 24 voix. Masculines et féminines, dans 10 dialectes arabes, plus l'anglais et le turc.
- Il écoute avec tous les forfaits. Les messages vocaux sont transcrits pour que l'agent et votre équipe puissent les lire.
- Seulement quand c'est adapté. Les réponses vocales partent uniquement en réponse à un message vocal, et jamais sur Instagram.
Il lit ce que les clients envoient.
Une capture d'écran d'un produit, la photo d'un article abîmé, un devis en PDF. Yusr l'examine et répond en tenant compte du contexte.
- Photos et stickers. Compris et pris en compte dans la réponse.
- Documents. PDF (y compris scannés), DOCX, XLSX, TXT, MD et CSV, jusqu'à 10 Mo.
- Tout est conservé. Les médias sont enregistrés dans la conversation pour votre équipe.
Apprenez-lui votre activité.
Importez vos listes de prix, vos règles et vos FAQ, ajoutez une page de votre site ou collez du texte. Yusr répond à partir de ces contenus, et seulement de ce que vous lui donnez.
- Fichiers. PDF, DOCX, TXT, MD et CSV, jusqu'à 20 Mo chacun.
- Pages web et texte. Ajoutez une page de votre site par son lien, ou collez directement du texte.
- Des dossiers par agent. Choisissez les connaissances que chaque agent peut utiliser, puis vérifiez et modifiez ce qu'il a appris.
Apprenez-lui vos scénarios. Fixez ses limites.
Les scénarios indiquent précisément à l'agent comment gérer les situations courantes. Les garde-fous disent ce qu'il ne doit jamais faire.
- Des scénarios prêts à l'emploi. Où est ma commande, retours, disponibilité des produits, et avant ou après un achat.
- Rédigez les vôtres. Décrivez une situation en une phrase et Yusr rédige le scénario pour vous.
- Garde-fous. Pas de concurrents, pas de prix inventés, pas de promesses impossibles à tenir, pas de liens externes, plus vos propres règles.
Il sait quand s'effacer, et il se souvient.
Indiquez-lui quand une personne doit prendre le relais, et laquelle. Il passe la main avec un résumé. Il se souvient aussi de chaque client d'une conversation à l'autre.
- Règles de relais. En mots simples, par exemple les demandes de remboursement ou les clients mécontents, envoyés au bon collègue.
- Un résumé pour la personne. Votre collègue voit ce qui s'est passé avant de répondre.
- Mémoire client. Jusqu'à 12 informations et 5 visites récentes par client, partagées par tous vos agents.
Connectez-le à vos systèmes. Faites travailler plusieurs agents.
À partir de Basic, un agent peut appeler votre propre API en pleine conversation. Avec plusieurs agents, un même canal peut envoyer chaque sujet au bon agent.
- Actions personnalisées. L'agent appelle votre API, par exemple pour vérifier le statut d'une commande, et répond avec le résultat.
- Routage. Un numéro, plusieurs agents : les questions commerciales à l'un, le support à un autre.
- Agent Doctor. Repère les manques dans votre configuration et les corrige avec vous dans une discussion.
GET /orders/1042Tout ce que votre agent IA sait faire.
Inclus : activé pour tous les comptes. Sur demande : nous l'activons pour vous. À partir de Basic : Basic, Business, Scale et Enterprise.
| Fonctionnalité | Ce que vous obtenez | Disponibilité |
|---|---|---|
| Agents | Gratuit 1, Starter 1, Basic 1, Business 3, Scale 6, Enterprise illimité. | Inclus |
| Rôles | 12 rôles, des ventes à la santé. | Inclus |
| Ton et style | 6 tons, niveau d'emojis, longueur des réponses, délai de saisie. | Inclus |
| Adaptation de la langue | Répond dans la langue du client et change avec lui. | Inclus |
| Dialectes arabes | Choisissez le dialecte des réponses en arabe. | Inclus |
| Compréhension des messages vocaux | Chaque message vocal est transcrit. | Inclus |
| Réponses vocales | 24 voix, 10 dialectes arabes, anglais et turc. Pas sur Instagram. | À partir de Basic |
| Photos et documents | Images, stickers, PDF, DOCX, XLSX, TXT, MD, CSV. | Inclus |
| Fichiers de connaissances | PDF, DOCX, TXT, MD, CSV jusqu'à 20 Mo. Stockage : Gratuit 5 Mo, Starter 50 Mo, Basic 200 Mo, Business 2 Go, Scale 5 Go, Enterprise 10 Go. | Inclus |
| Pages web et texte collé | Une page à la fois par son lien, ou du texte collé. | Inclus |
| Connaissances par agent | Dossiers, avec aperçu et modification. | Inclus |
| Scénarios | 4 scénarios prêts à l'emploi plus les vôtres, avec une aide à la rédaction. | Inclus |
| Garde-fous | 5 préréglages plus vos propres règles. | Inclus |
| Relais | Des règles pour quand et à qui, avec un résumé. | Inclus |
| Mémoire client | 12 informations et 5 récapitulatifs par client. | Inclus |
| Capture de prospects | Nom, téléphone, e-mail, numéro de commande, lieu, centre d'intérêt. | Inclus |
| Réactions | Réagit aux messages comme le ferait une personne. | Inclus |
| Gestion des abus | Un avertissement, puis le contact est bloqué discrètement. | Inclus |
| Agent Doctor | Repère les manques de configuration et les corrige avec vous. | Inclus |
| Discussion de test | Essayez l'agent enregistré avant sa mise en ligne. | Inclus |
| Actions API personnalisées | Appelle votre propre API en pleine conversation. | À partir de Basic |
| Routage entre agents | Des agents différents pour des sujets différents sur un même canal. | Inclus |
Prêt à mettre Yusr au travail ?
Commencez avec le forfait gratuit. Sans carte bancaire.