Un empleado hecho a la medida de tu negocio.
Elige su rol, su tono y su dialecto. Enséñale tus productos, políticas y límites. Responde por texto o por voz, entiende fotos y documentos, recuerda a cada cliente y pasa la conversación cuando debe.
Míralo en Yusr
Cómo aprende Yusr tu negocio
De un agente en blanco a uno que conoce tus productos, en ocho pasos.
Rol y estilo
Elige un rol. Define la voz.
Parte de uno de los 12 roles y ajusta cómo habla. Todo se guarda en un solo lugar: el estudio de agentes.
- 12 roles. Ventas, soporte, recepción, agenda, conserjería, salud, finanzas y más.
- 6 tonos. Profesional, cercano, empático, urgente, ingenioso o informal.
- Tu propio estilo. Cantidad de emojis, largo de las respuestas y una breve pausa de escritura para que se sienta humano.
Idiomas y dialectos
Responde en su idioma. Incluso a mitad de la conversación.
Configúralo para que se adapte al cliente y responderá en el idioma en que le escriba, y cambiará cuando el cliente cambie. También puedes fijar un dialecto árabe.
- Cualquier idioma. Detectado en cada mensaje, con un idioma de respaldo que tú eliges.
- El dialecto que elijas. Del Golfo, levantino, egipcio y otros para las respuestas en árabe.
- Tu app, tu idioma. El panel de Yusr funciona en inglés, árabe y turco.
Oud House
responde al instante
Merhaba, kargo kaç günde gelir?Cliente · turco
Merhaba! İstanbul'a 2 iş günü içinde teslim ediyoruz.Yusr · turco
طيب وكم سعر عود رويال؟Cliente · árabe
عود رويال ٥٠ مل بـ ١٥٠ ريال، ومتوفر حالياً. تبي أحجزه لك؟Yusr · dialecto del Golfo
Notas de voz
Envía una nota de voz. Recibe otra.
Yusr entiende todas las notas de voz que envían los clientes. Desde Basic puede responder a una nota de voz con otra, con la voz que elijas.
- 24 voces. Masculinas y femeninas, en 10 dialectos árabes además de inglés y turco.
- Escucha en todos los planes. Las notas de voz se transcriben para que el agente y tu equipo puedan leerlas.
- Solo cuando encaja. Las respuestas de voz solo se envían en respuesta a una nota de voz, y no en Instagram.
Oud House
responde al instante
0:07Cliente · nota de voz
“¿Cuánto cuesta el ámbar en el frasco grande?”Transcrita
0:05Yusr · respuesta de voz · dialecto saudí
Fotos y documentos
Lee lo que te envían los clientes.
Una captura de un producto, la foto de un artículo dañado, un presupuesto en PDF. Yusr lo mira y responde con ese contexto.
- Fotos y stickers. Los entiende y responde según el contexto.
- Documentos. PDF (también escaneados), DOCX, XLSX, TXT, MD y CSV, de hasta 10 MB.
- Todo se guarda. Los archivos quedan guardados en la conversación para tu equipo.
Swift Car Rental
responde al instante
booking-quote.pdfPDF · 214 KBCliente
Veo tu presupuesto de 3 días en Yeda. El mismo SUV está disponible y el total es de 840 SAR.Yusr
IMG_4812.jpgFoto · rayón en la puertaCliente
Gracias por la foto. Se lo pasé a nuestro equipo para que lo revisen antes de la recogida.Yusr
Conocimiento
Enséñale tu negocio.
Sube tus listas de precios, políticas y preguntas frecuentes, añade una página de tu web o pega texto. Yusr responde a partir de ellos, y solo de lo que le das.
- Archivos. PDF, DOCX, TXT, MD y CSV, de hasta 20 MB cada uno.
- Páginas web y texto. Añade una página de tu web con su enlace o pega texto directamente.
- Carpetas por agente. Elige qué conocimiento puede usar cada agente, y luego revisa y edita lo que aprendió.
Conocimiento
Archivoprice-list-2026.pdf Listo
TextoPolítica de devoluciones y cambios Listo
Página weboudhouse.sa/shipping Listo
CarpetaPerfumes · la usa Noor
Guías y límites
Enséñale tus guías. Ponle límites.
Los escenarios le dicen al agente exactamente cómo manejar las situaciones habituales. Los límites dicen lo que nunca debe hacer.
- Escenarios listos para usar. Dónde está mi pedido, devoluciones, disponibilidad de productos, y antes o después de una compra.
- Escribe los tuyos. Describe una situación en una frase y Yusr redacta la guía por ti.
- Límites. Nada de hablar de la competencia, ni precios inventados, ni promesas que no puedas cumplir, ni enlaces externos, además de tus propias reglas.
Agente · Noor
EscenarioDónde está mi pedido Activado
EscenarioDevoluciones y reembolsos Activado
EscenarioDe nuevo en stock Desactivado
LímitesSin precios inventadosSin competenciaSin enlaces externos
Traspaso y memoria
Sabe cuándo hacerse a un lado, y recuerda.
Dile cuándo debe tomar el control una persona, y quién. Pasa la conversación con un resumen. Además, recuerda a cada cliente de una conversación a otra.
- Reglas de traspaso. Con tus palabras, como solicitudes de reembolso o clientes enfadados, dirigidas a la persona adecuada del equipo.
- Un resumen para la persona. Tu compañero ve lo que pasó antes de responder.
- Memoria de clientes. Hasta 12 datos y 5 visitas recientes por cliente, compartidos por todos tus agentes.
Traspaso
Regla“Los reembolsos de más de 500 SAR van a Sara”
Cliente“Quiero que me devuelvan el dinero del pedido #1042”
ResumenLe llegó la talla equivocada. Quiere un reembolso, no un cambio.
AsignadoSara · Soporte IA en pausa
RecuerdaPrefiere la entrega después de las 6 pm · talla L
Para equipos más grandes
Conéctalo a tus sistemas. Usa varios agentes.
Desde Basic, un agente puede llamar a tu propia API en mitad de la conversación. Con más de un agente, un mismo canal puede enviar cada tema al agente adecuado.
- Acciones personalizadas. El agente llama a tu API, por ejemplo para consultar el estado de un pedido, y responde con el resultado.
- Enrutamiento. Un número, varios agentes: las preguntas de ventas a uno, las de soporte a otro.
- Agent Doctor. Encuentra fallos en tu configuración y los corrige contigo en un chat.
Acción personalizada · Desde Basic
Cliente“¿Dónde está el pedido 1042?”
Acción
GET /orders/1042ResultadoEn reparto llega hoy
RespuestaTu pedido está en reparto y llega hoy.
Todos los detalles
Todo lo que puede hacer tu agente de IA.
Incluido: activado en todas las cuentas. Bajo petición: lo activamos por ti. Desde Basic: Basic, Business, Scale y Enterprise.
| Función | Lo que obtienes | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Agentes | Gratis 1, Starter 1, Basic 1, Business 3, Scale 6, Enterprise ilimitados. | Incluido |
| Roles | 12 roles, de ventas a salud. | Incluido |
| Tono y estilo | 6 tonos, cantidad de emojis, largo de las respuestas, pausa de escritura. | Incluido |
| Mismo idioma que el cliente | Responde en el idioma del cliente y cambia cuando él cambia. | Incluido |
| Dialectos árabes | Elige el dialecto de las respuestas en árabe. | Incluido |
| Comprensión de notas de voz | Todas las notas de voz se transcriben. | Incluido |
| Respuestas con voz | 24 voces, 10 dialectos árabes, inglés y turco. No en Instagram. | Desde Basic |
| Fotos y documentos | Imágenes, stickers, PDF, DOCX, XLSX, TXT, MD, CSV. | Incluido |
| Archivos de conocimiento | PDF, DOCX, TXT, MD, CSV de hasta 20 MB. Almacenamiento: Gratis 5 MB, Starter 50 MB, Basic 200 MB, Business 2 GB, Scale 5 GB, Enterprise 10 GB. | Incluido |
| Páginas web y texto pegado | Una página a la vez con su enlace, o pega texto. | Incluido |
| Conocimiento por agente | Carpetas, con vista previa y edición. | Incluido |
| Escenarios | 4 guías listas para usar y las tuyas, con un asistente de redacción. | Incluido |
| Límites | 5 predefinidos y tus propias reglas. | Incluido |
| Traspaso | Reglas de cuándo y a quién, con un resumen. | Incluido |
| Memoria de clientes | 12 datos y 5 resúmenes por cliente. | Incluido |
| Captura de leads | Nombre, teléfono, email, número de pedido, ubicación, interés. | Incluido |
| Reacciones | Reacciona a los mensajes como lo haría una persona. | Incluido |
| Gestión de abusos | Un aviso y luego el contacto se bloquea sin hacer ruido. | Incluido |
| Agent Doctor | Detecta fallos de configuración y los corrige contigo. | Incluido |
| Chat de prueba | Prueba el agente guardado antes de activarlo. | Incluido |
| Acciones de API personalizadas | Llama a tu propia API en mitad de la conversación. | Desde Basic |
| Enrutamiento entre agentes | Agentes distintos para temas distintos en un mismo canal. | Incluido |
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