Yusr vs ManyChat: ¿cuál encaja con tu negocio?

¿Qué son ManyChat y Yusr?

ManyChat (manychat.com) es una plataforma de automatización de chats. Creas automatizaciones que se activan cuando alguien comenta una publicación, responde a una historia, te sigue o envía una palabra clave, y luego envían enlaces, recogen correos y números de teléfono, y etiquetan contactos. En octubre de 2026, su centro de ayuda lista como canales Instagram, TikTok, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS y correo electrónico. Sus funciones de IA, llamadas Manychat AI, aparecen ahí descritas como beta.

Yusr (yusr-ai.com) es un empleado de IA para los chats con clientes. Responde en WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS y correo electrónico con tus propios precios, productos y documentos. Toma pedidos y reservas, guarda a cada cliente como un cliente potencial con puntuación y pasa las conversaciones difíciles a una persona con un resumen.

La diferencia en una línea: ManyChat sobre todo ejecuta flujos que tú diseñas, paso a paso. Yusr lee cada mensaje y lo responde con lo que le enseñaste, dentro de las reglas que tú fijas.

¿Cómo se comparan Yusr y ManyChat lado a lado?

Los datos sobre ManyChat vienen de su propio centro de ayuda, en octubre de 2026. ManyChat indica que los planes y precios pueden variar según la región, así que consulta su página de precios para tu país.

¿En qué es mejor ManyChat?

ManyChat es una buena opción cuando tu objetivo es convertir la interacción en redes en clientes potenciales a bajo precio. Su propio centro de ayuda muestra ventajas claras.

• Precios de entrada más bajos: $17 al mes por Essential y $39 por Pro, con opciones anuales de $14 y $29.
• Disparadores de comentarios, respuestas a historias y nuevos seguidores en todos los planes, incluido el gratis, además de automatizaciones ilimitadas desde Essential.
• TikTok como canal, que Yusr no conecta.
• Herramientas de crecimiento como comprobar si alguien te sigue, etiquetas y sincronización con Google Sheets para los clientes potenciales.
• Cobra por Active Contacts, así que un cliente que escribe muchos días en un mismo mes cuenta una sola vez.

¿En qué es mejor Yusr?

Yusr encaja mejor cuando los clientes hacen preguntas abiertas y esperan una respuesta de verdad, no un menú de botones.

• Una sola IA en todos los canales: el mismo conocimiento, catálogo y reglas responden en WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo electrónico y el resto, no solo en Instagram.
• Conocimiento más completo: archivos PDF, Word y hojas de cálculo de hasta 20 MB, páginas web y un catálogo de productos con precios y existencias.
• Notas de voz y fotos: transcribe todas las notas de voz, mira las fotos y documentos que envían los clientes y puede responder con voz desde Basic.
• Idioma y dialecto: responde en el idioma de cada cliente y en el dialecto árabe que elijas.
• Pedidos y clientes potenciales: los totales salen de tu catálogo, el pedido se lee de vuelta al cliente y solo se guarda cuando lo confirma, y cada contacto entra en un CRM con una puntuación.

¿Cómo se comparan de verdad los costes?

Las dos herramientas miden el uso de forma distinta, así que compara con tus propios números. ManyChat cuenta Active Contacts: cualquiera que interactúe en un mes de facturación, una vez. Pro incluye 2,500, y luego $0.05 por contacto adicional con facturación mensual. Yusr cuenta conversaciones: un cliente durante 24 horas. Starter incluye 500, Basic 3,000, y las conversaciones adicionales cuestan $0.06 o $0.045 cada una.

Así, un cliente que escribe en cuatro días distintos es un solo Active Contact en ManyChat pero cuatro conversaciones en Yusr. Por otro lado, los AI Replies de ManyChat necesitan un plan de pago con Manychat AI, y sus canales de WhatsApp, SMS y correo electrónico empiezan en Pro.

Si usas la plataforma oficial de WhatsApp, Meta cobra aparte de cualquiera de las dos herramientas. Meta cobra los mensajes de plantilla y, desde el 1 de octubre de 2026, también las respuestas de servicio que superen las primeras 1,000 gratis al mes por número de empresa.

¿Cómo pasarte de ManyChat a Yusr?

Muchas empresas mantienen sus mejores embudos de comentarios y añaden una IA para las preguntas que vienen después. En cualquier caso, avanza paso a paso.

• Crea una cuenta gratis en Yusr y sube tus preguntas frecuentes, políticas y lista de precios, o importa productos por CSV.
• Exporta tus contactos e impórtalos en Yusr por CSV.
• Define el idioma, el dialecto, el tono, los límites y las reglas de traspaso, y luego prueba el agente en el chat de prueba.
• Conecta un canal que ManyChat todavía no atiende, como WhatsApp o el correo electrónico, y observa una semana de chats reales.
• Cuando tengas confianza, conecta Instagram a Yusr y decide qué herramienta se encarga de los comentarios, para que cada mensaje reciba una sola respuesta.