Todos los lugares donde tus clientes ya escriben.
Conecta WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS, email y tus propios sistemas. Un solo empleado los atiende todos, y tu equipo lo ve todo en una sola bandeja de entrada.
Conecta un canal en un minuto
Sin desarrolladores. Estas son las pantallas que verás.
Dos formas de conectar WhatsApp.
Usa la WhatsApp Business Platform oficial de Meta o vincula el número que ya usas escaneando un código QR.
- API oficial. Plantillas de mensaje aprobadas, para que puedas escribir a los clientes después de la ventana de 24 horas.
- Escaneo QR. Vincula un número existente en un minuto, igual que vinculas WhatsApp Web. No es oficial, así que para grandes volúmenes recomendamos la API oficial.
- Varios números. Business conecta hasta 3 números por plataforma; Enterprise, ilimitados.
Mensajes directos de Instagram y Facebook, respondidos.
Inicia sesión con Facebook para conectar tu página y tu cuenta de Instagram. Yusr responde mensajes directos, respuestas a historias, publicaciones compartidas y mensajes que llegan desde anuncios.
- Respuestas a historias y publicaciones compartidas. Los clientes responden a una historia o comparten una publicación, y Yusr entiende a qué se refieren.
- Respuestas a anuncios. Los mensajes de anuncios de clic a mensaje llegan con el contexto del anuncio.
- Comentarios, bajo petición. Yusr puede responder comentarios en publicaciones y Reels, en público o por mensaje privado. Lo activamos por ti.
Telegram con un token de bot.
Crea un bot con BotFather, pega su token y Yusr responde a tus clientes de Telegram como en cualquier otro canal.
- El mismo agente. Tus escenarios, límites y catálogo funcionan igual en Telegram.
- La misma bandeja. Los chats de Telegram están junto a los de WhatsApp e Instagram.
Cinco vías más.
Los clientes que usan otras apps, mensajes de texto o email llegan al mismo empleado, con el mismo conocimiento y las mismas reglas.
- LINE y Viber. Conecta cada uno con los datos de su cuenta de empresa.
- SMS con tu propio número. A través de tu propia cuenta de Twilio, así el número sigue siendo tuyo.
- Email desde tu propio buzón. Yusr lee y responde desde la bandeja que ya usas y revisa si hay correo nuevo cada 5 minutos.
- Tus propios sistemas. Envía mensajes por la API y recibe las respuestas por webhook, desde Basic.
IA donde tú quieras.
Deja un canal solo para personas. Cuando la IA está desactivada, el horario de atención y un saludo de ausencia indican a los clientes cuándo responderás.
- Canales solo para personas. Desactiva la IA en un canal; ahí no se cobra nada.
- Horario de atención. Un saludo de ausencia al día fuera de tu horario, en los canales que atiende tu equipo.
- Agentes por canal. Elige qué agente responde en cada número o página.
Cada canal, en detalle.
Incluido: activado en todas las cuentas. Bajo petición: lo activamos por ti. Desde Basic: Basic, Business, Scale y Enterprise.
| Función | Lo que obtienes | Disponibilidad |
|---|---|---|
| WhatsApp, API oficial | Conéctalo con los datos de tu cuenta de empresa. | Incluido |
| WhatsApp, escaneo QR | Vincula un número existente escaneando un código. No es oficial, así que es mejor para poco volumen. | Incluido |
| Plantillas de WhatsApp | Créalas, envíalas a Meta, sigue su aprobación y envíalas. | Incluido |
| Varios números | Gratis 1, Starter 1, Basic 1, Business 3, Scale 6, Enterprise ilimitados por plataforma. | Incluido |
| Mensajes directos de Instagram | Incluidas respuestas a historias, publicaciones compartidas y respuestas a anuncios. | Incluido |
| Facebook Messenger | Conecta tus páginas con un solo inicio de sesión. | Incluido |
| Telegram | Conecta un bot con su token. | Incluido |
| LINE | Conéctalo con el ID y el secreto de tu canal. | Incluido |
| Viber | Conéctalo con el token de tu bot. | Incluido |
| SMS | A través de tu propia cuenta y número de Twilio. | Incluido |
| Tu propio buzón por IMAP y SMTP, revisado cada 5 minutos. | Incluido | |
| Canal API | Mensajes que entran por API, respuestas que salen por webhook. | Desde Basic |
| Código de vinculación de WhatsApp | Vincula un número existente con un código en lugar de escanear un QR. | Incluido |
| Respuestas a comentarios | Respuestas públicas o privadas en publicaciones y Reels. | Bajo petición |
| Canales solo para personas | IA desactivada en un canal, sin cobro. | Incluido |
| Horario de atención y saludo de ausencia | Un saludo al día fuera del horario. | Incluido |
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