Una sola bandeja de entrada para personas e IA.
Todas las conversaciones de todos los canales en un solo lugar. Mira lo que dijo Yusr, toma el control con un toque y dale a tu equipo las herramientas para responder rápido.
Míralo en Yusr
Un día en la bandeja de entrada
Donde tu equipo y la IA trabajan codo con codo.
Encuentra cualquier cosa
La conversación correcta, al instante.
Doce vistas listas y filtros por canal y etiqueta. Busca en todo.
- Vistas listas. No leídas, pendientes de respuesta, necesitan a una persona, mías, sin asignar, pospuestas y más.
- Filtros y búsqueda. Por canal y etiqueta, además de búsqueda en todas las conversaciones.
- Funciona en el móvil. La bandeja se adapta a pantallas pequeñas.
Trabaja en equipo
Asigna, anota y haz seguimiento.
Dale un responsable a cada conversación, deja notas que solo ve tu equipo y pospón conversaciones hasta que importen.
- Asignación. Una conversación asignada solo la ven ese compañero y los administradores.
- Notas internas y etiquetas. Además de campos personalizados, como número de pedido o sucursal.
- Posponer. La conversación vuelve sola a la hora que elijas.
Conversación
AsignadaSara · Soporte
EtiquetasPedidoVIP
Nota“El cliente prefiere una llamada después de las 6 pm.” · solo lo ve tu equipo
PospuestaHasta mañana, 10:00
IA y personas juntas
Toma el control con un toque. Recibe ayuda de la IA.
Pausa la IA en cualquier conversación y responde tú. Mientras escribes, Yusr te ayuda.
- Pausa la IA. Deja de responder a ese cliente hasta que se lo devuelvas.
- Análisis. Estado de ánimo, intención, prioridad y el mejor siguiente paso, cuando lo pidas.
- Resume y sugiere. Un resumen guardado como nota y un borrador de respuesta que puedes editar.
- Traduce. Traduce cualquier mensaje a tu idioma.
Análisis de la IA
IAPausada por Sara
ÁnimoFrustrado, quiere una respuesta rápida
IntenciónCambiar una talla equivocada
Siguiente pasoOfrecer la recogida gratuita para el cambio
Borrador“Lo sentimos. Lo recogemos mañana y te enviamos la talla correcta.”
Responde a tu manera
Plantillas, notas de voz y archivos.
Todo lo que harías en tu teléfono, con la rapidez de las respuestas guardadas.
- Respuestas rápidas. Escribe / para insertar una respuesta guardada.
- Inicia una conversación. Escribe tú primero a un cliente con una plantilla de WhatsApp aprobada.
- Notas de voz y archivos. Graba en el navegador o envía elementos de tu biblioteca multimedia.
- Confirmaciones reales. Las reacciones, el indicador de escritura y las confirmaciones de lectura llegan al cliente.
Bandeja · Sara
Tu equipo
/entregaEscribiendo una respuesta rápida
La entrega tarda 1–2 días en las ciudades principales y 3–5 días en el resto.Respuesta rápida insertada
0:12Nota de voz · grabada en el navegador
Gracias, eso me ayuda.Leído
Mantén el control
Spam, bloqueos y registros.
Marca el spam para que la IA no responda y no se cobre nada, y descarga la transcripción completa cuando la necesites.
- Spam y bloqueo. Los mensajes se guardan, la IA no responde y no se cobra nada.
- Transcripciones. Descarga cualquier conversación como archivo de texto.
- Resuelve con un resultado. Cierra las conversaciones como resueltas, no resueltas o sin necesidad de respuesta.
Acciones de la conversación
EstadoSpam IA en silencio · sin cobro
Exportartranscript-noura.txt
ResueltaResuelta con resultado
Todos los detalles
Todo lo que hay en la bandeja de entrada.
Incluido: activado en todas las cuentas. Bajo petición: lo activamos por ti. Desde Basic: Basic, Business, Scale y Enterprise.
| Función | Lo que obtienes | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Bandeja de entrada unificada | Los nueve canales juntos. | Incluido |
| Vistas y filtros | 12 vistas, más filtros por canal, etiqueta y búsqueda. | Incluido |
| Asignación | Privada para la persona asignada y los administradores, con aviso por email. | Incluido |
| Posponer, destacar, archivar, resolver | Con resultados, y los chats pospuestos vuelven a tiempo. | Incluido |
| Pausar la IA | Toma el control de cualquier conversación. | Incluido |
| Etiquetas, notas, campos personalizados | Campos de texto o de opción por conversación. | Incluido |
| Respuestas rápidas | Respuestas guardadas con el atajo /. | Incluido |
| Plantillas de WhatsApp | Escribe a los clientes fuera de la ventana de 24 horas. | Incluido |
| Notas de voz y archivos | Graba en el navegador o envía desde la biblioteca. | Incluido |
| Reacciones, escritura, confirmaciones de lectura | Llegan a la plataforma real. | Incluido |
| Traducción | Traduce cualquier mensaje. | Incluido |
| Análisis de la IA | Estado de ánimo, intención, prioridad, señal de compra, siguiente paso. | Incluido |
| Resumen y respuesta sugerida | Resumen guardado como nota; borradores que puedes editar. | Incluido |
| Spam y bloqueo | IA en silencio y sin cobro. | Incluido |
| Descarga de transcripciones | Exportación en texto plano. | Incluido |
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