Saniyeler içinde yanıt veren destek, gece 3'te bile.
Destek sorularının çoğu tekrar eder: siparişim nerede, iade edebilir miyim, ne zaman açıksınız. Yusr bunları kendi politikalarınızdan yanıtlar, sık karşılaşılan durumlar için senaryolarınıza uyar ve geri kalan her şeyi bir özetle ekibinize devreder.
Örnek · otomatik oynatılır
Sık karşılaşılan durumlar, sizin istediğiniz gibi.
Siparişim nerede, iadeler, stok durumu ve satın alma öncesi ya da sonrası için hazır senaryolar, artı kendi senaryolarınız.
- Kendi kurallarınız. Her durumun tam olarak nasıl ele alınmasını istiyorsanız.
- Sipariş durumu. Basic ve üzeri planlarda özel bir eylemle sisteminizden.
Nasıl geçtiğini bilin.
Ekibiniz bir konuşmayı çözdükten sonra müşteriler aldıkları yardımı puanlayabilir; Yusr da sohbetlerin neden bir kişiye ihtiyaç duyduğunu gruplar.
- Müşteri puanları. Çözümden sonra 1–5.
- Devretme konuları. Böylece sırada neyi öğreteceğinizi bilirsiniz.
- Kötü davranışla başa çıkma. Bir uyarı, ardından sessizce engelleme.
Kullanacağınız ekranlar
Gerçek Yusr ekranları, karşılaşacağınız sırayla.
Nasıl kurulur.
Hepsi Yusr uygulamasında; kendi sistemlerinizi bağlamadıkça yazılımcıya gerek yok.
- 1Politikalarınızı ve SSS'lerinizi yükleyin.
- 2İhtiyacınız olan senaryoları açın.
- 3Şikâyetler için devretme kuralları yazın.
- 4Müşteri puanlarını açın.
Destek ekibimin yerini alır mı?
Hayır. Tekrarlanan soruları yanıtlar; böylece ekibiniz bir kişiye ihtiyaç duyan sorularla ilgilenir.
Sipariş durumunu kontrol edebilir mi?
Evet, Basic ve üzeri planlarda sipariş sisteminizi çağıran özel bir eylemle.
Bir müşteri kaba davranırsa ne olur?
Yusr bir kez uyarır, ardından kişiyi sessizce engeller.
Yusr'u işe koymaya hazır mısınız?
Ücretsiz planla başlayın. Kart gerekmez.