Atendimento que responde em segundos, até às 3 da manhã.
A maioria das perguntas de atendimento se repete: cadê meu pedido, posso devolver, que horas vocês abrem. O Yusr responde com base nas suas próprias políticas, segue seus roteiros nos casos comuns e passa todo o resto para sua equipe com um resumo.
Exemplo · reproduz automaticamente
Casos comuns, resolvidos do seu jeito.
Cenários prontos para “cadê meu pedido”, devoluções, disponibilidade e antes ou depois de uma compra, além dos seus próprios.
- Suas regras. Exatamente como você quer que cada caso seja tratado.
- Status do pedido. Do seu sistema, por meio de uma ação personalizada, nos planos Basic e acima.
Saiba como foi.
Os clientes podem avaliar o atendimento depois que sua equipe resolve uma conversa, e o Yusr agrupa os motivos pelos quais as conversas precisaram de uma pessoa.
- Avaliações dos clientes. De 1 a 5 depois da resolução.
- Temas de transferência. Para você saber o que ensinar em seguida.
- Tratamento de abusos. Um aviso e depois um bloqueio discreto.
As telas que você vai usar
Telas reais do Yusr, na ordem em que você vai encontrá-las.
Como configurar.
Tudo no app do Yusr, sem desenvolvedores, a menos que você conecte seus próprios sistemas.
- 1Envie suas políticas e perguntas frequentes.
- 2Ative os cenários de que você precisa.
- 3Escreva regras de transferência para reclamações.
- 4Ative as avaliações dos clientes.
Ele substitui minha equipe de atendimento?
Não. Ele responde as perguntas repetidas para que sua equipe cuide das que precisam de uma pessoa.
Ele consulta o status dos pedidos?
Sim, nos planos Basic e acima, por meio de uma ação personalizada que chama seu sistema de pedidos.
E se um cliente for ofensivo?
O Yusr avisa uma vez e depois bloqueia o contato discretamente.
Pronto para colocar o Yusr para trabalhar?
Comece no plano grátis. Sem cartão.