Atención que responde en segundos, también a las 3 de la madrugada.
La mayoría de las preguntas de soporte se repiten: dónde está mi pedido, puedo devolverlo, a qué hora abren. Yusr las responde a partir de tus propias políticas, sigue tus guías para los casos comunes y pasa todo lo demás a tu equipo con un resumen.
Ejemplo · se reproduce solo
Los casos comunes, resueltos a tu manera.
Escenarios listos para dónde está mi pedido, devoluciones, disponibilidad y antes o después de una compra, además de los tuyos.
- Tus reglas. Exactamente como quieres que se resuelva cada caso.
- Estado del pedido. Desde tu sistema, mediante una acción personalizada, desde el plan Basic.
Sabe cómo fue.
Los clientes pueden valorar la ayuda recibida después de que tu equipo resuelve una conversación, y Yusr agrupa los motivos por los que los chats necesitaron a una persona.
- Valoraciones de clientes. De 1 a 5 tras una resolución.
- Temas de escalado. Para saber qué enseñarle después.
- Gestión de abusos. Un aviso y luego un bloqueo discreto.
Las pantallas que vas a usar
Pantallas reales de Yusr, en el orden en que las verás.
Cómo configurarlo.
Todo en la app de Yusr, sin desarrolladores, salvo que conectes tus propios sistemas.
- 1Sube tus políticas y preguntas frecuentes.
- 2Activa los escenarios que necesitas.
- 3Escribe reglas de traspaso para las quejas.
- 4Activa las valoraciones de clientes.
¿Reemplaza a mi equipo de soporte?
No. Responde las preguntas repetidas para que tu equipo se encargue de las que necesitan a una persona.
¿Puede consultar el estado de un pedido?
Sí, desde el plan Basic, mediante una acción personalizada que llama a tu sistema de pedidos.
¿Y si un cliente es ofensivo?
Yusr avisa una vez y luego bloquea el contacto discretamente.
¿Listo para poner a Yusr a trabajar?
Empieza con el plan gratuito. Sin tarjeta.