Partout où vos clients écrivent déjà.
Connectez WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, les SMS, l'e-mail et vos propres systèmes. Un seul employé répond partout, et votre équipe voit tout dans une seule boîte de réception.
Connectez un canal en une minute
Sans développeur. Voici les écrans que vous verrez.
Deux façons de connecter WhatsApp.
Utilisez la WhatsApp Business Platform officielle de Meta, ou liez le numéro que vous utilisez déjà en scannant un QR code.
- API officielle. Des modèles de messages approuvés, pour joindre vos clients après la fenêtre de 24 heures.
- Scan de QR code. Liez un numéro existant en une minute, comme pour WhatsApp Web. La méthode n'est pas officielle : pour de gros volumes, nous recommandons l'API officielle.
- Plusieurs numéros. Business connecte jusqu'à 3 numéros par plateforme, Enterprise un nombre illimité.
Les messages Instagram et Facebook, avec une réponse.
Connectez-vous avec Facebook pour relier votre Page et votre compte Instagram. Yusr répond aux messages privés, aux réponses aux stories, aux publications partagées et aux messages issus des publicités.
- Réponses aux stories et partages. Les clients répondent à une story ou partagent une publication, et Yusr comprend de quoi ils parlent.
- Réponses aux publicités. Les messages issus des publicités click-to-message arrivent avec le contexte de la publicité.
- Commentaires, sur demande. Yusr peut répondre aux commentaires sur les publications et les Reels, en public ou en message privé. Nous l'activons pour vous.
Telegram avec un jeton de bot.
Créez un bot avec BotFather, collez son jeton, et Yusr répond à vos clients Telegram comme sur n'importe quel autre canal.
- Le même agent. Vos scénarios, garde-fous et catalogue fonctionnent de la même façon sur Telegram.
- La même boîte de réception. Les discussions Telegram s'affichent à côté de WhatsApp et Instagram.
Cinq autres points d'entrée.
Les clients qui utilisent d'autres apps, de simples SMS ou l'e-mail arrivent au même employé, avec les mêmes connaissances et les mêmes règles.
- LINE et Viber. Connectez chacun avec les informations de son compte professionnel.
- SMS sur votre propre numéro. Via votre propre compte Twilio, pour que le numéro reste le vôtre.
- E-mail depuis votre propre boîte mail. Yusr lit et répond depuis la boîte que vous utilisez déjà, et vérifie les nouveaux messages toutes les 5 minutes.
- Vos propres systèmes. Envoyez des messages via l'API et recevez les réponses par webhook, à partir de Basic.
L'IA là où vous la voulez.
Réservez un canal aux seules personnes. Quand l'IA est désactivée, les horaires d'ouverture et un message d'absence indiquent aux clients quand vous répondrez.
- Canaux réservés aux personnes. Désactivez l'IA sur un canal ; rien n'y est facturé.
- Horaires d'ouverture. Un message d'absence par jour en dehors de vos horaires, sur les canaux où votre équipe répond.
- Un agent par canal. Choisissez quel agent répond sur chaque numéro ou Page.
Chaque canal, en détail.
Inclus : activé pour tous les comptes. Sur demande : nous l'activons pour vous. À partir de Basic : Basic, Business, Scale et Enterprise.
| Fonctionnalité | Ce que vous obtenez | Disponibilité |
|---|---|---|
| WhatsApp, API officielle | Connectez-vous avec les informations de votre compte Business. | Inclus |
| WhatsApp, scan de QR code | Liez un numéro existant en scannant un code. Non officiel, donc plutôt pour de faibles volumes. | Inclus |
| Modèles WhatsApp | Créez-les, soumettez-les à Meta, suivez leur approbation, envoyez-les. | Inclus |
| Plusieurs numéros | Gratuit 1, Starter 1, Basic 1, Business 3, Scale 6, Enterprise illimité par plateforme. | Inclus |
| Messages privés Instagram | Y compris les réponses aux stories, les publications partagées et les réponses aux publicités. | Inclus |
| Facebook Messenger | Connectez vos Pages avec une seule connexion. | Inclus |
| Telegram | Connectez un bot avec son jeton. | Inclus |
| LINE | Connectez-vous avec l'identifiant et le secret de votre canal. | Inclus |
| Viber | Connectez-vous avec le jeton de votre bot. | Inclus |
| SMS | Via votre propre compte et numéro Twilio. | Inclus |
| Votre propre boîte mail en IMAP et SMTP, vérifiée toutes les 5 minutes. | Inclus | |
| Canal API | Messages entrants par l'API, réponses sortantes par webhook. | À partir de Basic |
| Code d'association WhatsApp | Liez un numéro existant avec un code au lieu d'un scan de QR code. | Inclus |
| Réponses aux commentaires | Réponses publiques ou privées sur les publications et les Reels. | Sur demande |
| Canaux réservés aux personnes | IA désactivée sur un canal, rien n'est facturé. | Inclus |
| Horaires d'ouverture et message d'absence | Un message par jour en dehors des horaires. | Inclus |
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