Une boîte de réception pour les personnes et l'IA.
Toutes les conversations de tous les canaux au même endroit. Voyez ce que Yusr a répondu, reprenez la main en un geste et donnez à votre équipe les outils pour répondre vite.
Voir dans Yusr
Une journée dans la boîte de réception
Là où votre équipe et l'IA travaillent côte à côte.
Tout retrouver
La bonne conversation, tout de suite.
Douze vues prêtes à l'emploi et des filtres par canal et par étiquette. Une recherche sur tout.
- Vues prêtes à l'emploi. Non lues, en attente de réponse, besoin d'une personne, les miennes, non attribuées, en attente et plus.
- Filtres et recherche. Par canal et par étiquette, avec une recherche dans toutes les conversations.
- Fonctionne sur téléphone. La boîte de réception s'adapte aux petits écrans.
Travaillez en équipe
Attribuez, annotez, assurez le suivi.
Donnez un responsable à chaque conversation, laissez des notes visibles uniquement par votre équipe et mettez les fils en attente jusqu'au bon moment.
- Attribution. Une conversation attribuée n'est visible que par ce collègue et par les administrateurs.
- Notes internes et étiquettes. Plus des champs personnalisés comme le numéro de commande ou le point de vente.
- Mise en attente. La conversation revient d'elle-même à l'heure choisie.
Conversation
AttribuéeSara · Support
ÉtiquettesCommandeVIP
Note« La cliente préfère un appel après 18 h. » · visible uniquement par votre équipe
En attenteJusqu'à demain, 10:00
L'IA et les personnes ensemble
Reprenez la main en un geste. Faites-vous aider par l'IA.
Mettez l'IA en pause sur n'importe quelle conversation et répondez vous-même. Pendant que vous écrivez, Yusr vous aide.
- Mettre l'IA en pause. Elle cesse de répondre à ce client jusqu'à ce que vous lui rendiez la main.
- Analyses. Humeur, intention, priorité et meilleure prochaine étape, à la demande.
- Résumer et suggérer. Un résumé enregistré comme note, et un brouillon de réponse modifiable.
- Traduire. Traduisez n'importe quel message dans votre langue.
Analyses IA
IAMise en pause par Sara
HumeurAgacé, veut une réponse rapide
IntentionÉchanger une mauvaise taille
Prochaine étapeProposer un enlèvement gratuit pour l'échange
Brouillon« Désolés pour ce désagrément. Nous passons le récupérer demain et vous envoyons la bonne taille. »
Répondez à votre façon
Modèles, messages vocaux et médias.
Tout ce que vous feriez sur votre téléphone, avec la rapidité des réponses enregistrées.
- Réponses rapides. Tapez / pour insérer une réponse enregistrée.
- Démarrer une conversation. Écrivez en premier à un client avec un modèle WhatsApp approuvé.
- Messages vocaux et médias. Enregistrez dans le navigateur, ou envoyez des éléments de votre médiathèque.
- De vrais accusés. Les réactions, les indicateurs de saisie et les accusés de lecture arrivent chez le client.
Boîte de réception · Sara
Votre équipe
/livraisonSaisie d'une réponse rapide
La livraison prend 1 à 2 jours dans les grandes villes et 3 à 5 jours ailleurs.Réponse rapide insérée
0:12Message vocal · enregistré dans le navigateur
Merci, ça m'aide.Lu
Gardez le contrôle
Spam, blocages et archives.
Marquez un spam pour que l'IA reste silencieuse et que rien ne soit facturé, et téléchargez une transcription complète quand vous en avez besoin.
- Spam et blocage. Les messages sont conservés, l'IA ne répond pas, rien n'est facturé.
- Transcriptions. Téléchargez n'importe quelle conversation en fichier texte.
- Clôturer avec un résultat. Clôturez les conversations comme résolues, non résolues ou sans réponse nécessaire.
Actions sur la conversation
StatutSpam IA silencieuse · non facturé
Exporttranscript-noura.txt
RésolueRésolue avec résultat
Tous les détails
Tout ce que contient la boîte de réception.
Inclus : activé pour tous les comptes. Sur demande : nous l'activons pour vous. À partir de Basic : Basic, Business, Scale et Enterprise.
| Fonctionnalité | Ce que vous obtenez | Disponibilité |
|---|---|---|
| Boîte de réception unifiée | Les neuf canaux réunis. | Inclus |
| Vues et filtres | 12 vues, plus des filtres par canal, étiquette et recherche. | Inclus |
| Attribution | Visible uniquement par la personne attribuée et les administrateurs, avec un e-mail. | Inclus |
| Mise en attente, étoile, archivage, clôture | Avec résultats, et les discussions en attente reviennent à l'heure prévue. | Inclus |
| Mettre l'IA en pause | Reprenez la main sur n'importe quelle conversation. | Inclus |
| Étiquettes, notes, champs personnalisés | Champs texte ou à choix pour chaque conversation. | Inclus |
| Réponses rapides | Réponses enregistrées avec le raccourci /. | Inclus |
| Modèles WhatsApp | Contactez vos clients en dehors de la fenêtre de 24 heures. | Inclus |
| Messages vocaux et médias | Enregistrez dans le navigateur ou envoyez depuis la médiathèque. | Inclus |
| Réactions, saisie, accusés de lecture | Transmis sur la vraie plateforme. | Inclus |
| Traduction | Traduisez n'importe quel message. | Inclus |
| Analyses IA | Humeur, intention, priorité, signal d'achat, prochaine étape. | Inclus |
| Résumé et réponse suggérée | Résumé enregistré comme note ; brouillons modifiables. | Inclus |
| Spam et blocage | IA silencieuse et rien n'est facturé. | Inclus |
| Téléchargement de la transcription | Export en texte brut. | Inclus |
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