Doğru kişiye, hikâyenin tamamıyla.
Bazı konuşmalar bir kişi gerektirir: iadeler, şikâyetler, büyük siparişler. Kuralları sade bir dille yazın. Yusr sohbeti bir özetle doğru ekip arkadaşına devreder, onu uyarır ve sohbet kendisine geri verilene kadar sessiz kalır.
Örnek · otomatik oynatılır
Ne zaman ve kime, sade bir dille.
“500 SAR üzerindeki iadeler Sara'ya gitsin” ya da “sinirli müşteriler yöneticiye gitsin” gibi kurallar.
- Konuya göre. Doğru ekip arkadaşına yönlendirilir.
- Uyarılar. Devretmeler için bildirim zili ve e-posta.
Geriye kaydırmak yok.
Ekip arkadaşınız yanıt vermeden önce ne olduğunu görür; Yusr da sohbetlerin neden bir kişiye ihtiyaç duyduğunu gruplar, böylece ona öğretebilirsiniz.
- Özet. Sipariş, sorun ve müşterinin istediği.
- Devretme konuları. Haftalık gruplanır.
Kullanacağınız ekranlar
Gerçek Yusr ekranları, karşılaşacağınız sırayla.
Nasıl kurulur.
Hepsi Yusr uygulamasında; kendi sistemlerinizi bağlamadıkça yazılımcıya gerek yok.
- 1Devretme kurallarınızı yazın.
- 2Bunları alacak ekip arkadaşlarını davet edin.
- 3Uyarıları kimin alacağını seçin.
Ekibim herhangi bir sohbeti devralabilir mi?
Evet. Herkes bir konuşmada yapay zekâyı duraklatıp yanıt verebilir.
Devretmeden sonra Yusr ne yapar?
Ekip arkadaşınız sohbeti geri verene kadar o sohbette yanıt vermeyi bırakır.
Ekip arkadaşım bunu nasıl öğrenir?
Bir zil bildirimi ve bir e-postayla.
Yusr'u işe koymaya hazır mısınız?
Ücretsiz planla başlayın. Kart gerekmez.