La bonne personne, avec tout l’historique.
Certaines conversations ont besoin d’une personne : remboursements, réclamations, grosses commandes. Écrivez les règles en langage courant. Yusr transfère la conversation au bon membre de l’équipe avec un résumé, le prévient, et se tait jusqu’à ce qu’on la lui rende.
Exemple · lecture automatique
Quand et à qui, en langage courant.
Des règles comme « les remboursements de plus de 500 SAR vont à Sara » ou « les clients mécontents vont au responsable ».
- Par sujet. Orienté vers le bon membre de l’équipe.
- Alertes. Notification et e-mail pour les escalades.
Pas besoin de remonter le fil.
Votre collègue voit ce qui s’est passé avant de répondre, et Yusr regroupe les raisons pour lesquelles des conversations ont eu besoin d’une personne, pour que vous puissiez lui apprendre.
- Résumé. La commande, le problème et ce que veut le client.
- Sujets d’escalade. Regroupés chaque semaine.
Les écrans que vous utiliserez
De vrais écrans Yusr, dans l'ordre où vous les découvrirez.
Comment le configurer.
Tout se fait dans l'app Yusr, sans développeur, sauf si vous connectez vos propres systèmes.
- 1Écrivez vos règles de transfert.
- 2Invitez les collègues qui les recevront.
- 3Choisissez qui reçoit les alertes.
Questions fréquentes.
Pour toute autre question, écrivez-nous à [email protected].
Mon équipe peut-elle reprendre n’importe quelle conversation ?
Oui. N’importe qui peut mettre l’IA en pause sur une conversation et répondre.
Que fait Yusr après le transfert ?
Il cesse de répondre sur cette conversation jusqu’à ce que votre collègue la lui rende.
Comment mon collègue est-il prévenu ?
Par une notification et un e-mail.
Prêt à mettre Yusr au travail ?
Commencez avec le forfait gratuit. Sans carte bancaire.