اختر واتي إذا كان همّك الأول التسويق عبر واتساب: حملات جماعية، ومسارات بوت بالأزرار، وتكاملات جاهزة كثيرة، مع موظف ذكي يُدفع له بشكل منفصل. واختر يسر إذا أردت موظف ذكاء اصطناعي مشمولاً في الباقة يرد من منتجاتك وملفاتك، ويسجّل الطلبات بعد تأكيد العميل، ويرد على الرسائل الصوتية باللهجات العربية، مع بداية مجانية.
ما هو واتي، وما هو يسر؟
يقدّم واتي نفسه منصةً لزيادة المبيعات عبر المحادثات، موجّهة لفرق التسويق والمبيعات والدعم. بدأ على واتساب، ويقول موقعه في أكتوبر 2026 إن صندوق الوارد الواحد يجمع أيضاً رسائل الموقع وإنستغرام وفيسبوك والرسائل النصية والبريد والمكالمات. أدواته الأساسية صندوق وارد للفريق، ومسارات بوت، وردود آلية بالكلمات المفتاحية، وحملات جماعية. أما موظفه الذكي Astra فمنتج منفصل له باقاته الخاصة.
يسر موظف ذكاء اصطناعي لمحادثات العملاء. يرد على العملاء في واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليجرام وLINE وViber والرسائل النصية والبريد، من أسعار النشاط ومنتجاته ومستنداته. يأخذ الطلبات والحجوزات، ويحفظ كل عميل كفرصة بيع لها تقييم، ويفهم الرسائل الصوتية، ويحوّل المحادثات الصعبة إلى موظف من فريقك مع ملخص. تطوّره شركة سلينفه تريدينغ في الرياض، ويخدم الأنشطة التجارية بأي لغة.
كيف يقارن يسر وواتي جنباً إلى جنب؟
معلومات واتي مأخوذة من موقعه الرسمي ومركز المساعدة كما في أكتوبر 2026. الأسعار قد تتغير وقد تختلف حسب المنطقة، فراجع صفحتي الأسعار قبل الشراء.
| يسر | واتي | |
|---|---|---|
| القنوات | واتساب (API الرسمي أو رمز QR)، وإنستغرام، وماسنجر، وتيليجرام، وLINE، وViber، والرسائل النصية عبر حسابك في Twilio، والبريد، وقناة API | واتساب أولاً، مع رسائل الموقع وإنستغرام وفيسبوك والرسائل النصية والبريد والمكالمات في صندوق واحد حسب صفحته الرئيسية |
| اللغات واللهجات العربية | يرد بلغة العميل ويتنقل معه، وتختار اللهجة العربية (خليجية، شامية، مصرية وغيرها)، ولوحة التحكم بالعربية والإنجليزية والتركية | صفحة أسعار Astra تذكر نصوصاً متعددة اللغات في الباقات المدفوعة، ولغات ولهجات إقليمية للصوت في باقة Business، ولا تذكر اختيار اللهجة العربية |
| رد ذكي من منتجاتك ومستنداتك | مشمول في كل الباقات: ملفات وصفحات ويب وكتالوج منتجات بالأسعار والمخزون، ولا يُسجَّل الطلب إلا بعد تأكيد العميل | يتدرّب Astra على قاعدة معرفتك وكتالوجك، ويُدفع له بشكل منفصل عن باقات واتي |
| الرسائل الصوتية | كل رسالة صوتية تُفرَّغ نصاً في كل الباقات، والرد بصوت في 24 صوتاً عبر 10 لهجات عربية والإنجليزية والتركية من باقة Basic فما فوق (ليس في إنستغرام) | يقدّم Astra موظفين صوتيين مع استنساخ الصوت على واتساب والموقع، ولا توضح صفحة أسعاره كيف تُعالج الرسائل الصوتية الواردة |
| طريقة التسعير | بعدد المحادثات في الشهر (العميل الواحد خلال 24 ساعة)، والمقاعد مشمولة في كل باقة | حسب الباقة وعدد المستخدمين بدفع سنوي، وAstra في باقات منفصلة بنظام الرصيد |
| السعر المبدئي | 49 دولاراً شهرياً (Starter)، والدفع السنوي يوفّر 25% | 119 دولاراً شهرياً بدفع سنوي (Growth) في صفحة الأسعار التي اطلعنا عليها، وAstra Pro من 99 دولاراً شهرياً |
| باقة مجانية | نعم: 10 محادثات شهرياً دون بطاقة | لا توجد باقة مجانية لصندوق الوارد (تجربة مجانية بدلاً منها)، وAstra له باقة مجانية تقتصر على نافذة دردشة في الموقع وبالإنجليزية |
| الإعداد | تربط قنواتك بنفسك خلال دقائق، أو تجهّز كل شيء بالمحادثة من ChatGPT أو Claude | خدمة ذاتية مع تجربة مجانية، وباقة Business تضيف مدير نجاح للعملاء |
| أين يتفوّق | موظف ذكي يبيع ويخدم العملاء بلغتهم، مع طلبات مؤكدة وحجوزات وردود صوتية | حملات واتساب ومسارات البوت والتكاملات (يذكر أكثر من 100 تطبيق) |
أين يتفوّق واتي على يسر؟
قوة واتي في جانب التسويق عبر واتساب. إذا كانت خطتك إرسال عروض لقائمة عملاء كبيرة، فواتي اليوم هو الأداة الأكمل.
- الحملات الجماعية: واتي مبني لإرسال حملات واتساب موجّهة ومتابعة نتائجها. يسر يستطيع أيضاً إرسال حملة واتساب إلى ما يصل إلى 1,000 رقم في المرة الواحدة، لكن القوائم الضخمة ومتابعة الحملات هي تخصص واتي لا يسر.
- مسارات البوت: منشئ المسارات في واتي يناسب من يريد قوائم وأزراراً ثابتة، مع الموظف الذكي كخطوة داخل المسار.
- التكاملات: يقول واتي إنه يتكامل مع أكثر من 100 تطبيق، منها Shopify كإضافة مدفوعة. يسر يتصل عبر webhooks وn8n وGoogle Calendar وواجهة API، وتطبيق Shopify عنده بحالة «قريباً».
- المكالمات والموظفون الصوتيون: يقدّم Astra محادثات صوتية حيّة على واتساب والموقع. يسر يرد على الرسائل الصوتية لكنه لا يستقبل المكالمات.
- الخبرة في السوق: يسر بدأ في 2026، وواتي يذكر في موقعه أنه يخدم أكثر من 16,000 عميل، وبعض المشترين يفضّلون مزوّداً أكبر حجماً.
أين يتفوّق يسر على واتي؟
يسر هو الأنسب عندما تكون المهمة الأساسية الرد على العملاء رداً جيداً، لا إرسال الحملات.
- الذكاء الاصطناعي جزء من كل باقة، حتى المجانية. لا تشتري منتجاً ذكياً جانبياً ولا تدير رصيداً ثانياً.
- يبيع من بيانات حقيقية: الأسعار والمخزون من كتالوجك، والإجمالي يُحسب ولا يُخمَّن، ولا يُسجَّل الطلب إلا بعد أن يقول العميل «نعم».
- اللهجات العربية والرسائل الصوتية: تختار لهجة الردود العربية، وكل رسالة صوتية تُفرَّغ نصاً في كل الباقات، ومن باقة Basic يرد على الرسالة الصوتية برسالة صوتية بلهجة محلية.
- قنوات أكثر للموظف الذكي: الموظف نفسه يرد في تيليجرام وLINE وViber والبريد، إضافة إلى واتساب وإنستغرام وماسنجر.
- باقة مجانية وبداية أقل تكلفة: تجرّبه مع عملاء حقيقيين بصفر دولار، والباقات المدفوعة تبدأ من 49 دولاراً شهرياً.
كم سيكلّفك كل واحد فعلاً؟
قارن المجموع لا السعر المعلن. مع واتي: باقة صندوق الوارد، والمستخدمون الإضافيون (49 دولاراً شهرياً لكل مستخدم في Pro)، وAstra إن أردت ردوداً ذكية، ورصيد Astra حسب الاستهلاك. مع يسر: سعر الباقة يشمل الموظف الذكي وعدداً محدداً من المقاعد، وإذا تجاوزت محادثاتك الشهرية فالمحادثة الإضافية بـ0.06 دولار في Starter وBasic و0.045 دولار في Business وScale.
وهناك تكلفة واحدة لا تتغير مهما كانت الأداة. على منصة واتساب الرسمية تحاسبك Meta على رسائل القوالب التي ترسلها لبدء محادثة أو إعادة فتحها، ومنذ 1 أكتوبر 2026 تحاسب أيضاً على ردود خدمة العملاء بعد أول 1,000 رسالة مجانية لكل رقم شهرياً. واتي يخصمها من رصيد مدفوع مسبقاً، وفي يسر تُدفع لـMeta. ولا تستطيع أي أداة إلغاءها.
كيف تنتقل من واتي إلى يسر؟
يمكنك تشغيل الاثنين معاً أسبوعاً قبل الانتقال الكامل. ترتيب بسيط:
- أنشئ حساباً مجانياً في يسر واربط قناة لا تستخدمها في واتي، مثل إنستغرام أو تيليجرام، لتجربته مع عملاء حقيقيين.
- ارفع قوائم الأسعار والسياسات والأسئلة الشائعة نفسها التي أعطيتها لـAstra، واستورد منتجاتك بملف CSV.
- صدّر جهات الاتصال من أداتك الحالية إن كانت تسمح بذلك، واستوردها في يسر بملف CSV.
- أعد إنشاء قوالب واتساب في يسر وأرسلها إلى Meta للموافقة.
- اسأل مزوّدك الحالي عن طريقة تحرير رقم واتساب، ثم اربطه بيسر عبر منصة Meta الرسمية.
أيهما تختار؟
اختر واتي إذا كان التسويق عبر واتساب محور خطتك: قوائم بث كبيرة، ومسارات بالأزرار، وتكاملات كثيرة، أو موظفون صوتيون يستقبلون المكالمات.
واختر يسر إذا أردت أن يُرد على عملائك جيداً بلغتهم ليلاً ونهاراً، بأسعار حقيقية وطلبات مؤكدة وحجوزات وردود على الرسائل الصوتية، وتفضّل باقة واحدة تشمل الذكاء الاصطناعي. والباقة المجانية تتيح لك التجربة مع عملاء حقيقيين قبل أن تدفع.
أسئلة شائعة
هل يسر بديل جيد لواتي؟
لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي، نعم. يشمل يسر في كل باقة موظفاً ذكياً يرد من كتالوجك ومستنداتك، ويسجّل الطلبات بعد تأكيدها، ويرد على الرسائل الصوتية. أما إذا كان عملك الأساسي حملات تسويق عبر واتساب، فواتي ما زال الأقوى في ذلك.
هل يشمل واتي موظفاً ذكياً في باقاته؟
حسب صفحة أسعار واتي في أكتوبر 2026، يُدفع لموظفي Astra الأذكياء بشكل منفصل. لـAstra باقاته الخاصة: باقة مجانية تقتصر على نافذة دردشة في الموقع وبالإنجليزية، وPro بـ99 دولاراً شهرياً، وBusiness بـ399 دولاراً شهرياً.
أيهما أرخص، يسر أم واتي؟
يسر يبدأ بتكلفة أقل: باقة مجانية بعشر محادثات شهرياً، ثم 49 دولاراً شهرياً. باقة Growth في واتي كانت 119 دولاراً شهرياً بدفع سنوي في صفحة الأسعار التي اطلعنا عليها، قبل أي إضافة ذكاء اصطناعي. ويبقى الأرخص مرتبطاً بحجم محادثاتك، فقارن الباقة التي تناسب شهرك.
هل رسوم Meta على واتساب موجودة مع الأداتين؟
رسوم Meta تنطبق على منصة واتساب الرسمية مهما كانت الأداة. ومنذ 1 أكتوبر 2026 تشمل ردود خدمة العملاء بعد 1,000 رسالة مجانية لكل رقم شهرياً، إضافة إلى رسائل القوالب. واتي يخصمها من رصيد مدفوع مسبقاً، ومع يسر تُدفع لـMeta.
هل يرد يسر باللهجات العربية؟
نعم. يرد بلغة العميل، وتختار لهجة الردود العربية مثل الخليجية أو الشامية أو المصرية. ومن باقة Basic فما فوق يرد على الرسائل الصوتية بصوت بالعربية الفصحى أو بإحدى تسع لهجات إقليمية.
