Elige Wati si lo que más necesitas es marketing por WhatsApp: campañas de difusión, flujos de chatbot y muchas integraciones listas, con los agentes de IA como un extra que se cobra aparte. Elige Yusr si quieres un empleado de IA incluido en el plan que responda con tu catálogo y tus archivos, tome pedidos confirmados y conteste notas de voz en dialectos árabes, empezando gratis.
¿Qué es Wati y qué es Yusr?
Wati se describe como una plataforma para aumentar las ventas a través de conversaciones, hecha para equipos de marketing, ventas y atención al cliente. Empezó en WhatsApp y, en octubre de 2026, su sitio web dice que una bandeja de entrada también puede reunir mensajes del sitio web, Instagram, Facebook, SMS, correo electrónico y llamadas. Sus herramientas principales son una bandeja de entrada compartida para el equipo, flujos de chatbot, respuestas automáticas por palabra clave y campañas de difusión. Su agente de IA, llamado Astra, es un producto aparte con sus propios planes.
Yusr es un empleado de IA para las conversaciones con clientes. Responde a los clientes en WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS y correo electrónico, usando los propios precios, productos y documentos de la empresa. Toma pedidos y reservas, guarda a cada cliente como un cliente potencial con puntuación, entiende notas de voz y pasa los chats difíciles a una persona con un resumen. Lo hace Slenfeh Trading Company en Riad y atiende a empresas en cualquier idioma.
¿Cómo se comparan Yusr y Wati lado a lado?
Los datos sobre Wati vienen del propio sitio web y centro de ayuda de Wati, en octubre de 2026. Los precios pueden cambiar y variar según la región, así que consulta ambas páginas de precios antes de comprar.
| Yusr | Wati | |
|---|---|---|
| Canales | WhatsApp (API oficial o QR), Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS a través de tu cuenta de Twilio, correo electrónico y un canal API | WhatsApp primero, con mensajes del sitio web, Instagram, Facebook, SMS, correo electrónico y llamadas en una sola bandeja de entrada, según su página principal |
| Idiomas y dialectos árabes | Responde en el idioma del cliente y cambia con él; tú eliges el dialecto árabe (del Golfo, levantino, egipcio y otros); panel en inglés, árabe y turco | La página de precios de Astra indica texto multilingüe en los planes de pago de Astra, e idiomas y acentos regionales para voz en su plan Business; no indica que se pueda elegir el dialecto árabe |
| IA que responde con tu catálogo y tus documentos | Incluida en todos los planes: archivos, páginas web y un catálogo de productos con precios y existencias; los pedidos solo se registran cuando el cliente confirma | Astra se entrena con tu base de conocimiento y tu catálogo, y se cobra aparte de los planes de la bandeja de entrada de Wati |
| Notas de voz | Todas las notas de voz se transcriben en todos los planes; respuestas con nota de voz en 24 voces, con 10 dialectos árabes, inglés y turco, desde Basic (no en Instagram) | Astra ofrece agentes de voz con clonación de voz en WhatsApp y web; su página de precios no dice cómo se gestionan las notas de voz entrantes |
| Modelo de precios | Por conversaciones al mes (un cliente durante 24 horas); usuarios incluidos en cada plan | Por plan y usuarios, con facturación anual; los agentes de IA Astra en planes aparte con créditos |
| Precio inicial | $49 al mes (Starter); pagando al año ahorras un 25% | $119 al mes con facturación anual (Growth) en la página de precios que vimos; Astra Pro desde $99 al mes |
| Plan gratis | Sí: 10 conversaciones al mes, sin tarjeta | No hay plan gratis para la bandeja de entrada (en su lugar, una prueba gratuita); Astra tiene un plan gratis limitado a un widget web en inglés |
| Configuración | Conectas los canales tú mismo en minutos, o lo configuras todo chateando desde ChatGPT o Claude | Por tu cuenta, con una prueba gratuita; el plan Business añade un gestor de éxito del cliente |
| Dónde destaca más | Un empleado de IA que vende y atiende en el idioma del cliente, con pedidos confirmados, reservas y respuestas de voz | Campañas de WhatsApp, flujos de chatbot e integraciones (lista más de 100 apps) |
¿En qué es mejor Wati que Yusr?
El punto fuerte de Wati es el lado de marketing de WhatsApp. Si tu plan es enviar promociones a una lista grande de contactos, hoy Wati es la herramienta más completa.
- Campañas de difusión: Wati está hecho para enviar campañas segmentadas de WhatsApp y hacerles seguimiento. Yusr también puede enviar una campaña de WhatsApp a hasta 1.000 números por envío, pero las listas de difusión grandes y el seguimiento de campañas son el foco de Wati, no de Yusr.
- Flujos de chatbot: el creador de flujos de Wati encaja con empresas que quieren menús y botones fijos, con el agente de IA conectado como un paso más.
- Integraciones: Wati dice que se conecta con más de 100 apps, incluida una integración con Shopify como extra de pago. Yusr se conecta mediante webhooks, n8n, Google Calendar y su API, y su app de Shopify aparece como próximamente.
- Llamadas y agentes de voz: Astra ofrece agentes de voz hablados en WhatsApp y en la web. Yusr responde notas de voz pero no atiende llamadas.
- Trayectoria: Yusr empezó en 2026. Wati dice en su sitio web que atiende a más de 16,000 clientes, y algunos compradores preferirán un proveedor más grande.
¿En qué es mejor Yusr que Wati?
Yusr encaja mejor cuando el trabajo principal es responder bien a los clientes, no enviar campañas.
- La IA forma parte de todos los planes, incluido el gratis. No compras un producto de IA aparte ni gestionas un segundo conjunto de créditos.
- Vende con datos reales. Los precios y las existencias salen de tu catálogo, los totales se calculan, no se adivinan, y un pedido solo se registra cuando el cliente dice que sí.
- Dialectos árabes y notas de voz. Tú eliges el dialecto de las respuestas en árabe, todas las notas de voz se transcriben en todos los planes y, desde Basic, puede responder a una nota de voz con otra nota de voz en un dialecto local.
- Más canales para la IA. El mismo empleado responde en Telegram, LINE, Viber y correo electrónico, además de WhatsApp, Instagram y Messenger.
- Un plan gratis y un inicio más barato. Puedes probarlo con clientes reales por $0, y los planes de pago empiezan en $49 al mes.
¿Cuánto te costará realmente cada una?
Compara el total, no el precio de portada. Con Wati, suma el plan de la bandeja de entrada, los usuarios adicionales ($49 al mes cada uno en Pro), Astra si quieres respuestas con IA y los créditos de Astra a medida que los uses. Con Yusr, el precio del plan incluye la IA y un número fijo de usuarios; si superas tus conversaciones mensuales, las adicionales cuestan $0.06 cada una en Starter y Basic, y $0.045 en Business y Scale.
Hay un coste que es igual uses la herramienta que uses. En la plataforma oficial de WhatsApp, Meta te cobra los mensajes de plantilla que envías para iniciar o reabrir una conversación y, desde el 1 de octubre de 2026, también las respuestas de servicio que superen las 1,000 gratis al mes por número. Wati descuenta estas tarifas de un saldo prepagado. En Yusr se pagan a Meta. Ninguna de las dos herramientas puede hacerlas desaparecer.
¿Cómo pasarte de Wati a Yusr?
Puedes usar las dos a la vez durante una semana antes de cambiarte del todo. Un orden sencillo:
- Crea una cuenta gratis en Yusr y conecta un canal que no uses en Wati, como Instagram o Telegram, para probarlo con clientes reales.
- Sube las mismas listas de precios, políticas y preguntas frecuentes que le diste a Astra, e importa tus productos por CSV.
- Exporta tus contactos desde tu herramienta actual si lo permite e impórtalos en Yusr por CSV.
- Vuelve a crear tus plantillas de WhatsApp en Yusr y envíalas a Meta para su aprobación.
- Consulta con tu proveedor actual cómo liberar tu número de WhatsApp y luego conéctalo a Yusr a través de la plataforma oficial de Meta.
¿Cuál deberías elegir?
Elige Wati si el marketing por WhatsApp es el centro de tu plan: grandes listas de difusión, flujos con botones, muchas integraciones con apps o agentes de voz que atienden llamadas.
Elige Yusr si quieres que tus clientes reciban buenas respuestas en su propio idioma a cualquier hora, con precios reales, pedidos confirmados, reservas y respuestas con nota de voz, y prefieres pagar un solo plan que incluya la IA. El plan gratis te deja comprobarlo con clientes reales antes de pagar.
Preguntas frecuentes
¿Es Yusr una buena alternativa a Wati?
Para atención al cliente con IA, sí. Yusr incluye en todos los planes un empleado de IA que responde con tu catálogo y tus documentos, toma pedidos confirmados y contesta notas de voz. Si lo que haces sobre todo es enviar campañas de marketing por WhatsApp, Wati sigue siendo la herramienta más fuerte para eso.
¿Wati incluye un agente de IA en sus planes?
En octubre de 2026, la página de precios de Wati indica que sus agentes de IA Astra se cobran aparte. Astra tiene sus propios planes: uno gratis limitado a un widget web en inglés, Pro a $99 al mes y Business a $399 al mes.
¿Cuál es más barato, Yusr o Wati?
Yusr empieza más abajo: un plan gratis con 10 conversaciones al mes y luego $49 al mes. El plan Growth de Wati costaba $119 al mes con facturación anual en la página de precios que vimos, sin contar ningún extra de IA. La opción más barata depende igualmente de tu volumen, así que compara el plan que encaje con tu mes.
¿Las dos herramientas cobran las tarifas de WhatsApp de Meta?
Las tarifas de Meta aplican en la plataforma oficial de WhatsApp uses la herramienta que uses. Desde el 1 de octubre de 2026 eso incluye las respuestas de servicio que superen las 1,000 gratis al mes por número, además de los mensajes de plantilla. Wati las descuenta de un saldo prepagado; con Yusr se pagan a Meta.
¿Yusr puede responder en dialectos árabes?
Sí. Responde en el idioma del cliente y tú eliges el dialecto para el árabe, como el del Golfo, el levantino o el egipcio. Desde Basic también puede responder notas de voz con una voz en árabe estándar moderno o en uno de nueve dialectos regionales.
