Choisissez Wati si votre besoin principal est le marketing sur WhatsApp : campagnes d'envois groupés, parcours de chatbot et nombreuses intégrations prêtes à l'emploi, avec des agents IA en option facturée à part. Choisissez Yusr si vous voulez un employé IA inclus dans l'offre, qui répond à partir de votre catalogue et de vos fichiers, prend des commandes confirmées et répond aux messages vocaux en dialectes arabes, en commençant gratuitement.
Qu'est-ce que Wati, et qu'est-ce que Yusr ?
Wati se présente comme une plateforme pour développer les ventes par la conversation, conçue pour les équipes marketing, commerciales et support. Elle a commencé sur WhatsApp et, en octobre 2026, son site indique qu'une même boîte de réception peut aussi accueillir les messages du site web, Instagram, Facebook, les SMS, l'e-mail et les appels. Ses principaux outils sont une boîte de réception d'équipe partagée, des parcours de chatbot, des réponses automatiques par mot-clé et des campagnes d'envois groupés. Son agent IA, appelé Astra, est un produit distinct avec ses propres offres.
Yusr est un employé IA pour les conversations clients. Il répond aux clients sur WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, par SMS et par e-mail, à partir des prix, des produits et des documents de l'entreprise. Il prend les commandes et les réservations, enregistre chaque client comme prospect noté, comprend les messages vocaux, et passe les conversations difficiles à une personne avec un résumé. Il est conçu par Slenfeh Trading Company à Riyad et sert les entreprises dans toutes les langues.
Comment Yusr et Wati se comparent-ils, côte à côte ?
Les informations sur Wati proviennent de son propre site et de son centre d'aide, en octobre 2026. Les prix peuvent changer et varier selon la région : consultez les deux pages de tarifs avant d'acheter.
| Yusr | Wati | |
|---|---|---|
| Canaux | WhatsApp (API officielle ou QR), Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS via votre compte Twilio, e-mail et un canal API | WhatsApp d'abord, avec les messages du site web, Instagram, Facebook, les SMS, l'e-mail et les appels dans une seule boîte de réception, selon sa page d'accueil |
| Langues et dialectes arabes | Répond dans la langue du client et en change avec lui ; vous choisissez le dialecte arabe (du Golfe, levantin, égyptien et d'autres) ; tableau de bord en anglais, en arabe et en turc | La page de tarifs d'Astra mentionne le texte multilingue sur les offres Astra payantes, et des langues et accents régionaux pour la voix sur son offre Business ; elle ne mentionne pas de choix de dialecte arabe |
| Une IA qui répond à partir de votre catalogue et de vos documents | Inclus dans toutes les offres : fichiers, pages web et catalogue de produits avec prix et stock ; commandes enregistrées seulement après confirmation du client | Astra est entraîné sur votre base de connaissances et votre catalogue, et facturé séparément des offres de boîte de réception de Wati |
| Messages vocaux | Chaque message vocal transcrit, sur toutes les offres ; réponses par message vocal avec 24 voix couvrant 10 dialectes arabes, l'anglais et le turc à partir de Basic (pas sur Instagram) | Astra propose des agents vocaux avec clonage de voix sur WhatsApp et le web ; sa page de tarifs ne dit pas comment les messages vocaux entrants sont gérés |
| Modèle de tarification | Par conversations par mois (un client sur 24 heures) ; sièges inclus selon l'offre | Selon l'offre et les utilisateurs, facturé annuellement ; agents IA Astra sur des offres séparées avec des crédits |
| Prix de départ | 49 $ par mois (Starter) ; le paiement annuel fait économiser 25 % | 119 $ par mois facturés annuellement (Growth) sur la page de tarifs que nous avons consultée ; Astra Pro à partir de 99 $ par mois |
| Offre gratuite | Oui : 10 conversations par mois, sans carte | Pas d'offre gratuite pour la boîte de réception (un essai gratuit à la place) ; Astra a une offre gratuite limitée à un widget web en anglais |
| Mise en place | Connectez vous-même vos canaux en quelques minutes, ou configurez tout en discutant depuis ChatGPT ou Claude | En libre-service avec un essai gratuit ; l'offre Business ajoute un responsable de la réussite client |
| Son point fort | Un employé IA qui vend et assiste dans la langue du client, avec commandes confirmées, réservations et réponses vocales | Campagnes WhatsApp, parcours de chatbot et intégrations (elle en annonce plus de 100) |
Sur quels points Wati est-il plus fort que Yusr ?
La force de Wati, c'est le côté marketing de WhatsApp. Si votre projet est d'envoyer des promotions à une grande liste de contacts, Wati est aujourd'hui l'outil le plus complet.
- Les campagnes d'envois groupés : Wati est conçu pour envoyer des campagnes WhatsApp ciblées et les suivre. Yusr peut aussi envoyer une campagne WhatsApp jusqu'à 1 000 numéros par envoi, mais les très grandes listes de diffusion et le suivi des campagnes sont la spécialité de Wati, pas de Yusr.
- Les parcours de chatbot : le constructeur de parcours de Wati convient aux entreprises qui veulent des menus et des boutons fixes, avec l'agent IA branché comme une étape.
- Les intégrations : Wati dit se connecter à plus de 100 applications, dont une intégration Shopify en option payante. Yusr se connecte via des webhooks, n8n, Google Calendar et son API, et son application Shopify est annoncée comme bientôt disponible.
- Les appels et les agents vocaux : Astra propose des agents vocaux parlés sur WhatsApp et le web. Yusr répond aux messages vocaux mais ne prend pas d'appels.
- L'expérience : Yusr a démarré en 2026. Wati indique sur son site servir plus de 16 000 clients, et certains acheteurs préféreront un fournisseur plus grand.
Sur quels points Yusr est-il plus fort que Wati ?
Yusr convient mieux quand le travail principal est de bien répondre aux clients, pas d'envoyer des campagnes.
- L'IA fait partie de chaque offre, y compris la gratuite. Vous n'achetez pas de produit d'IA à côté et ne gérez pas un deuxième jeu de crédits.
- Il vend à partir de vraies données. Les prix et le stock viennent de votre catalogue, les totaux sont calculés et non devinés, et une commande n'est enregistrée qu'après le oui du client.
- Dialectes arabes et messages vocaux. Vous choisissez le dialecte des réponses en arabe, chaque message vocal est transcrit sur toutes les offres et, à partir de Basic, il peut répondre à un message vocal par un message vocal dans un dialecte local.
- Plus de canaux pour l'IA. Le même employé répond sur Telegram, LINE, Viber et par e-mail, en plus de WhatsApp, Instagram et Messenger.
- Une offre gratuite et un départ moins cher. Vous pouvez le tester avec de vrais clients pour 0 $, et les offres payantes commencent à 49 $ par mois.
Combien chacun vous coûtera-t-il vraiment ?
Comparez le total, pas le prix affiché. Avec Wati, additionnez l'offre de boîte de réception, les utilisateurs supplémentaires (49 $ par mois chacun sur Pro), Astra si vous voulez des réponses par IA, et les crédits Astra au fil de l'utilisation. Avec Yusr, le prix de l'offre inclut l'IA et un nombre fixe de sièges ; si vous dépassez vos conversations mensuelles, les conversations supplémentaires coûtent 0,06 $ chacune sur Starter et Basic et 0,045 $ sur Business et Scale.
Un coût est identique quel que soit l'outil. Sur la plateforme officielle de WhatsApp, Meta vous facture les modèles de messages que vous envoyez pour ouvrir ou rouvrir une conversation et, depuis le 1er octobre 2026, également les réponses de service au-delà des 1 000 gratuites par numéro chaque mois. Wati prélève ces frais sur un solde prépayé. Chez Yusr, ils sont payés à Meta. Aucun des deux outils ne peut les faire disparaître.
Comment passer de Wati à Yusr ?
Vous pouvez faire tourner les deux côte à côte pendant une semaine avant de basculer complètement. Un ordre simple :
- Créez un compte Yusr gratuit et connectez un canal que vous n'utilisez pas dans Wati, comme Instagram ou Telegram, pour le tester avec de vrais clients.
- Importez les mêmes listes de prix, conditions et FAQ que vous aviez données à Astra, et importez vos produits par CSV.
- Exportez vos contacts depuis votre outil actuel s'il le permet, et importez-les dans Yusr par CSV.
- Recréez vos modèles WhatsApp dans Yusr et soumettez-les à Meta pour approbation.
- Voyez avec votre prestataire actuel comment libérer votre numéro WhatsApp, puis connectez-le à Yusr via la plateforme officielle de Meta.
Lequel choisir ?
Prenez Wati si le marketing WhatsApp est au cœur de votre projet : grandes listes d'envois groupés, parcours à boutons, nombreuses intégrations d'applications, ou agents vocaux qui prennent les appels.
Prenez Yusr si vous voulez que vos clients soient bien servis dans leur propre langue à toute heure, avec de vrais prix, des commandes confirmées, des réservations et des réponses par message vocal, et que vous préférez payer une seule offre qui inclut l'IA. L'offre gratuite vous permet de vous faire une idée avec de vrais clients avant de payer.
Questions fréquentes
Yusr est-il une bonne alternative à Wati ?
Pour le service client par IA, oui. Yusr inclut dans chaque offre un employé IA qui répond à partir de votre catalogue et de vos documents, prend des commandes confirmées et répond aux messages vocaux. Si vous envoyez surtout des campagnes marketing WhatsApp, Wati reste l'outil le plus fort pour cela.
Wati inclut-il un agent IA dans ses offres ?
En octobre 2026, la page de tarifs de Wati indique que ses agents IA Astra sont facturés séparément. Astra a ses propres offres : une offre gratuite limitée à un widget web en anglais, Pro à 99 $ par mois, et Business à 399 $ par mois.
Lequel est le moins cher, Yusr ou Wati ?
Yusr démarre plus bas : une offre gratuite avec 10 conversations par mois, puis 49 $ par mois. L'offre Growth de Wati coûtait 119 $ par mois facturés annuellement sur la page de tarifs que nous avons consultée, avant toute option IA. Le choix le moins cher dépend tout de même de votre volume : comparez l'offre qui correspond à votre mois.
Les deux outils facturent-ils les frais WhatsApp de Meta ?
Les frais de Meta s'appliquent sur la plateforme officielle de WhatsApp, quel que soit l'outil. Depuis le 1er octobre 2026, cela inclut les réponses de service au-delà de 1 000 gratuites par numéro chaque mois, ainsi que les modèles de messages. Wati les prélève sur un solde prépayé ; avec Yusr, ils sont payés à Meta.
Yusr peut-il répondre en dialectes arabes ?
Oui. Il répond dans la langue du client et vous choisissez le dialecte pour l'arabe, comme celui du Golfe, levantin ou égyptien. À partir de Basic, il peut aussi répondre aux messages vocaux avec une voix en arabe standard moderne ou dans l'un de neuf dialectes régionaux.
