Escolha o Wati se o que você mais precisa é marketing no WhatsApp: campanhas de disparo em massa, fluxos de chatbot e muitas integrações prontas, com agentes de IA como um adicional cobrado à parte. Escolha o Yusr se você quer um funcionário de IA incluído no plano, que responde a partir do seu catálogo e dos seus arquivos, anota pedidos confirmados e responde mensagens de voz em dialetos árabes, começando grátis.
O que é o Wati, e o que é o Yusr?
O Wati se descreve como uma plataforma para aumentar as vendas por meio de conversas, feita para equipes de marketing, vendas e atendimento. Ele começou no WhatsApp e, em outubro de 2026, o site dele diz que uma caixa de entrada também pode reunir mensagens do site, Instagram, Facebook, SMS, e-mail e chamadas. As principais ferramentas dele são uma caixa de entrada compartilhada da equipe, fluxos de chatbot, respostas automáticas por palavra-chave e campanhas de disparo em massa. O agente de IA dele, chamado Astra, é um produto separado, com planos próprios.
O Yusr é um funcionário de IA para conversas com clientes. Ele responde clientes no WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS e e-mail, usando os próprios preços, produtos e documentos da empresa. Anota pedidos e agendamentos, salva cada cliente como um lead com pontuação, entende mensagens de voz e passa as conversas difíceis para uma pessoa com um resumo. É feito pela Slenfeh Trading Company, em Riad, e atende empresas em qualquer idioma.
Como o Yusr e o Wati se comparam lado a lado?
As informações sobre o Wati vêm do próprio site e da central de ajuda do Wati, em outubro de 2026. Os preços podem mudar e variar por região, então confira as duas páginas de preços antes de comprar.
| Yusr | Wati | |
|---|---|---|
| Canais | WhatsApp (API oficial ou QR code), Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS pela sua conta Twilio, e-mail e um canal de API | WhatsApp em primeiro lugar, com mensagens do site, Instagram, Facebook, SMS, e-mail e chamadas em uma caixa de entrada, segundo a página inicial dele |
| Idiomas e dialetos árabes | Responde no idioma do cliente e muda junto com ele; você escolhe o dialeto árabe (do Golfo, levantino, egípcio e outros); painel em inglês, árabe e turco | A página de preços do Astra lista texto multilíngue nos planos pagos do Astra e idiomas e sotaques regionais para voz no plano Business; não lista escolha de dialeto árabe |
| IA que responde a partir do seu catálogo e dos seus documentos | Incluída em todos os planos: arquivos, páginas da web e um catálogo de produtos com preços e estoque; pedidos registrados só depois que o cliente confirma | O Astra é treinado com sua base de conhecimento e seu catálogo, e é cobrado separadamente dos planos de caixa de entrada do Wati |
| Mensagens de voz | Toda mensagem de voz é transcrita em todos os planos; respostas em mensagem de voz com 24 vozes em 10 dialetos árabes, inglês e turco a partir do Basic (não no Instagram) | O Astra oferece agentes de voz com clonagem de voz no WhatsApp e na web; a página de preços não diz como as mensagens de voz recebidas são tratadas |
| Modelo de preço | Por conversas por mês (um cliente em 24 horas); assentos incluídos em cada plano | Por plano e usuários, cobrança anual; agentes de IA Astra em planos separados, com créditos |
| Preço inicial | $49 por mês (Starter); pagando por ano você economiza 25% | $119 por mês no plano anual (Growth) na página de preços que vimos; Astra Pro a partir de $99 por mês |
| Plano gratuito | Sim: 10 conversas por mês, sem cartão | Sem plano gratuito para a caixa de entrada (há um teste grátis); o Astra tem um plano gratuito limitado a um widget web em inglês |
| Configuração | Conecte os canais você mesmo em minutos, ou configure tudo conversando pelo ChatGPT ou pelo Claude | Por conta própria, com teste grátis; o plano Business acrescenta um gerente de sucesso do cliente |
| Onde é mais forte | Um funcionário de IA que vende e atende no idioma do cliente, com pedidos confirmados, agendamentos e respostas em voz | Campanhas no WhatsApp, fluxos de chatbot e integrações (lista mais de 100 apps) |
Onde o Wati é mais forte que o Yusr?
O ponto forte do Wati é o lado de marketing do WhatsApp. Se o seu plano é enviar promoções para uma grande lista de contatos, o Wati é a ferramenta mais completa hoje.
- Campanhas de disparo em massa: o Wati foi feito para enviar campanhas segmentadas no WhatsApp e acompanhá-las. O Yusr também pode enviar uma campanha de WhatsApp para até 1.000 números por vez, mas listas de disparo grandes e acompanhamento de campanhas são o foco do Wati, não do Yusr.
- Fluxos de chatbot: o construtor de fluxos do Wati serve para empresas que querem menus e botões fixos, com o agente de IA encaixado como uma das etapas.
- Integrações: o Wati diz que se conecta a mais de 100 apps, incluindo uma integração com Shopify como adicional pago. O Yusr se conecta por webhooks, n8n, Google Calendar e pela API dele, e o app para Shopify está marcado como em breve.
- Chamadas e agentes de voz: o Astra oferece agentes de voz falados no WhatsApp e na web. O Yusr responde mensagens de voz, mas não atende chamadas.
- Histórico: o Yusr começou em 2026. O Wati diz no site que atende mais de 16.000 clientes, e alguns compradores vão preferir um fornecedor maior.
Onde o Yusr é mais forte que o Wati?
O Yusr combina mais quando o trabalho principal é responder bem aos clientes, não enviar campanhas.
- A IA faz parte de todos os planos, incluindo o Grátis. Você não compra um produto de IA à parte nem administra um segundo conjunto de créditos.
- Ele vende com dados reais. Preços e estoque vêm do seu catálogo, os totais são calculados, não chutados, e um pedido só é registrado depois que o cliente diz sim.
- Dialetos árabes e mensagens de voz. Você escolhe o dialeto das respostas em árabe, toda mensagem de voz é transcrita em todos os planos e, a partir do Basic, ele pode responder a uma mensagem de voz com outra em um dialeto local.
- Mais canais para a IA. O mesmo funcionário responde no Telegram, LINE, Viber e e-mail, além de WhatsApp, Instagram e Messenger.
- Um plano gratuito e um começo mais barato. Você pode testar com clientes reais por $0, e os planos pagos começam em $49 por mês.
Quanto cada um vai custar de verdade para você?
Compare o total, não o preço da vitrine. No Wati, some o plano da caixa de entrada, os usuários extras ($49 por mês cada no Pro), o Astra se você quiser respostas de IA, e os créditos do Astra conforme o uso. No Yusr, o preço do plano inclui a IA e um número fixo de assentos; se você passar das suas conversas mensais, as extras custam $0,06 cada no Starter e no Basic e $0,045 no Business e no Scale.
Um custo é o mesmo em qualquer ferramenta. Na plataforma oficial do WhatsApp, a Meta cobra pelos modelos de mensagem que você envia para iniciar ou reabrir uma conversa e, desde 1º de outubro de 2026, também cobra pelas respostas de serviço além das 1.000 gratuitas por número a cada mês. O Wati desconta essas taxas de um saldo pré-pago. No Yusr, elas são pagas à Meta. Nenhuma das ferramentas consegue fazê-las desaparecer.
Como trocar o Wati pelo Yusr?
Você pode usar os dois lado a lado por uma semana antes de mudar de vez. Uma ordem simples:
- Crie uma conta gratuita no Yusr e conecte um canal que você não usa no Wati, como Instagram ou Telegram, para testar com clientes reais.
- Envie as mesmas tabelas de preços, políticas e perguntas frequentes que você deu ao Astra e importe seus produtos por CSV.
- Exporte seus contatos da ferramenta atual, se ela permitir, e importe no Yusr por CSV.
- Recrie seus modelos do WhatsApp no Yusr e envie para aprovação da Meta.
- Confirme com seu provedor atual como liberar seu número do WhatsApp e depois conecte-o ao Yusr pela plataforma oficial da Meta.
Qual escolher?
Escolha o Wati se o marketing no WhatsApp é o centro do seu plano: grandes listas de disparo, fluxos com botões, muitas integrações com apps ou agentes de voz que atendem chamadas.
Escolha o Yusr se você quer clientes bem atendidos no próprio idioma, a qualquer hora, com preços reais, pedidos confirmados, agendamentos e respostas a mensagens de voz, e prefere pagar um único plano que já inclui a IA. O plano gratuito permite tirar a prova com clientes reais antes de pagar.
Perguntas frequentes
O Yusr é uma boa alternativa ao Wati?
Para atendimento ao cliente com IA, sim. O Yusr inclui em todos os planos um funcionário de IA que responde a partir do seu catálogo e dos seus documentos, anota pedidos confirmados e responde mensagens de voz. Se você envia principalmente campanhas de marketing no WhatsApp, o Wati continua sendo a ferramenta mais forte para isso.
O Wati inclui um agente de IA nos planos?
Em outubro de 2026, a página de preços do Wati lista os agentes de IA Astra como cobrados à parte. O Astra tem planos próprios: um plano gratuito limitado a um widget web em inglês, o Pro a $99 por mês e o Business a $399 por mês.
Qual é mais barato, o Yusr ou o Wati?
O Yusr começa mais barato: um plano gratuito com 10 conversas por mês e depois $49 por mês. O plano Growth do Wati custava $119 por mês no plano anual na página de preços que vimos, antes de qualquer adicional de IA. A opção mais barata ainda depende do seu volume, então compare o plano que cabe no seu mês.
As duas ferramentas cobram as taxas do WhatsApp da Meta?
As taxas da Meta valem na plataforma oficial do WhatsApp seja qual for a ferramenta. Desde 1º de outubro de 2026, isso inclui as respostas de serviço além das 1.000 gratuitas por número a cada mês, além dos modelos de mensagem. O Wati desconta essas taxas de um saldo pré-pago; com o Yusr, elas são pagas à Meta.
O Yusr responde em dialetos árabes?
Sim. Ele responde no idioma do cliente, e você escolhe o dialeto do árabe, como do Golfo, levantino ou egípcio. A partir do Basic, ele também pode responder mensagens de voz com uma voz em árabe padrão moderno ou em um de nove dialetos regionais.
