بِع داخل المحادثة، ليلاً ونهاراً.
العملاء يسألون الأسئلة نفسها طوال اليوم: هل هو متوفر، بكم، ومتى يوصل. يسر يرد من كتالوجك، ويستقبل الطلب بالشكل الصحيح، ويحوّل طلبات الإرجاع إلى فريقك.
مثال · يعمل تلقائياً
أسعار ومخزون حقيقيان، بلا تخمين.
استورد منتجاتك من ملف CSV بأعمدتك الخاصة. يسر يذكر السعر والتوفر منه، ويرسل صورة المنتج عند الطلب.
- أعمدتك. المقاسات والألوان والخامات: كل ما تحتاجه منتجاتك.
- الصور عند الطلب. صورة المنتج المناسبة، تُرسل داخل المحادثة.
- المنتجات لكل موظف ذكي. حدّد ما يبيعه كل موظف.
الطلبات تُؤكَّد قبل احتسابها.
يعيد يسر قراءة الطلب بالكميات والسعر والعنوان، ولا يسجّله إلا عندما يوافق العميل. ويمكن إرسال الطلبات إلى نظامك عبر Webhooks أو n8n في باقة Basic فما فوق.
- يعيد القراءة للتأكيد أولاً. لا مفاجآت لك ولا لعميلك.
- أسعار الكتالوج. الإجماليات محسوبة، لا مُختلَقة.
- الدفع عند الاستلام أو قواعدك الخاصة. يتعلّم من سياساتك.
الردود على القصص والرسائل، يُرد عليها.
عندما يرد أحدهم على قصتك أو يشارك منشوراً، يعرف يسر المنتج المقصود. وعند الطلب، يمكنه أيضاً الرد على أسئلة الأسعار تحت منشوراتك برسالة خاصة.
- ردود القصص والمشاركات. إجابة تراعي المنشور.
- ردود الإعلانات. الرسائل القادمة من إعلاناتك تصل مع سياقها.
- التعليقات، عند الطلب. نفعّلها لحسابك.
الاسترجاع والشكاوى تُحوَّل إلى شخص.
اكتب قاعدة بكلمات بسيطة، مثل “الاسترجاع يذهب إلى سارة”. يحوّل يسر المحادثة ومعها ملخص، فلا يحتاج زميلك إلى التمرير للأعلى.
- قواعد بكلمات بسيطة. متى يتم التحويل، وإلى من.
- الملخص أولاً. الطلب والمشكلة وما يريده العميل.
- أوقف أي محادثة مؤقتاً. يستطيع فريقك تولّي المحادثة في أي لحظة.
الشاشات التي ستستخدمها
شاشات حقيقية من يسر، بالترتيب الذي ستراها به.
طريقة الإعداد.
كل ذلك داخل تطبيق يسر، دون مطوّرين إلا إذا ربطت أنظمتك الخاصة.
- 1استورد منتجاتك من ملف CSV، أو أضفها واحداً تلو الآخر.
- 2أضف سياسات التوصيل والدفع والإرجاع.
- 3اربط Instagram و WhatsApp.
- 4اكتب قاعدة تحويل واحدة للاسترجاع.
هل يرسل صور المنتجات؟
نعم. أضف صورة للمنتج في الكتالوج، ويرسلها يسر عندما يسأل العميل عن ذلك المنتج.
هل يتابع العملاء الذين توقفوا عن الرد؟
نعم. يمكنه إرسال رسالة تذكير واحدة بعد فترة هدوء تختارها. ولا يتتبع سلال الشراء في موقعك.
هل يرتبط بمتجري الإلكتروني؟
استيراد المنتجات من موقعك (Shopify وWooCommerce وملفات المنتجات) متاح عند الطلب. والربط المباشر مع Shopify وSalla وZid قريباً.
هل يستلم المدفوعات؟
لا. يسر يستقبل الطلب ويؤكده؛ ويتم الدفع بالطريقة التي تعتمدها حالياً، مثل الدفع عند الاستلام أو رابط الدفع الخاص بك.
