Vendez dans le chat, jour et nuit.
Les clients posent les mêmes questions toute la journée : est-ce en stock, combien ça coûte, quand est-ce que ça arrive. Yusr répond à partir de votre catalogue, prend la commande correctement et transmet les retours à votre équipe.
Exemple · lecture automatique
De vrais prix et un vrai stock, jamais d’approximation.
Importez vos produits depuis un CSV avec vos propres colonnes. Yusr y puise le prix et le stock, et envoie la photo du produit quand on la lui demande.
- Vos colonnes. Tailles, couleurs, matières : tout ce dont vos produits ont besoin.
- Photos sur demande. La bonne photo du produit, envoyée dans le chat.
- Produits par agent. Limitez ce que chaque agent peut vendre.
Des commandes confirmées avant d’être comptées.
Yusr relit la commande avec les quantités, le prix et l’adresse, et ne l’enregistre que lorsque le client dit oui. À partir de l’offre Basic, les commandes peuvent être envoyées à votre propre système via des webhooks ou n8n.
- Relue d’abord. Aucune surprise, ni pour vous ni pour le client.
- Prix du catalogue. Les totaux sont calculés, pas inventés.
- Paiement à la livraison ou vos propres règles. Appris à partir de vos conditions.
Réponses aux stories et messages privés, traités.
Quand quelqu’un répond à votre story ou partage une publication, Yusr sait de quel produit il s’agit. Sur demande, il peut aussi répondre en message privé aux questions de prix posées sous vos publications.
- Réponses aux stories et partages. Traités en tenant compte de la publication.
- Réponses aux publicités. Les messages issus de vos publicités arrivent avec leur contexte.
- Commentaires, sur demande. Nous l’activons sur votre compte.
Les retours et réclamations vont à une personne.
Écrivez une règle en langage courant, par exemple « les remboursements vont à Sara ». Yusr transfère la conversation avec un résumé, pour que votre collègue n’ait pas à tout relire.
- Des règles en langage courant. Quand transférer, et à qui.
- Un résumé d’abord. La commande, le problème et ce que veut le client.
- Mettez n’importe quelle conversation en pause. Votre équipe peut reprendre la main à tout moment.
Les écrans que vous utiliserez
De vrais écrans Yusr, dans l'ordre où vous les découvrirez.
Comment le configurer.
Tout se fait dans l'app Yusr, sans développeur, sauf si vous connectez vos propres systèmes.
- 1Importez vos produits depuis un CSV, ou ajoutez-les un par un.
- 2Ajoutez vos conditions de livraison, de paiement et de retour.
- 3Connectez Instagram et WhatsApp.
- 4Écrivez une règle de transfert pour les remboursements.
Questions fréquentes.
Pour toute autre question, écrivez-nous à [email protected].
Peut-il envoyer des photos de produits ?
Oui. Ajoutez une photo au produit dans votre catalogue et Yusr l’envoie quand un client demande ce produit.
Relance-t-il les clients qui ne répondent plus ?
Oui. Il peut envoyer une relance après un délai de silence que vous choisissez. Il ne suit pas les paniers sur votre site web.
Peut-il se connecter à ma boutique en ligne ?
L’import de produits depuis votre site (Shopify, WooCommerce et flux produits) est disponible sur demande. Une connexion directe à Shopify, Salla et Zid arrive bientôt.
Encaisse-t-il les paiements ?
Non. Yusr prend et confirme la commande ; le paiement se fait comme vous le gérez déjà, par exemple à la livraison ou via votre propre lien de paiement.
Prêt à mettre Yusr au travail ?
Commencez avec le forfait gratuit. Sans carte bancaire.