Una recepcionista de IA para WhatsApp es un software que responde los chats de WhatsApp de tu negocio como lo haría la recepción: saluda a cada cliente a cualquier hora, responde con tus propios precios y servicios, ofrece horas libres y reserva citas en tu calendario, y pasa a una persona todo lo delicado. Con Yusr funciona en el idioma y el dialecto árabe del cliente, empieza gratis y reserva en Google Calendar desde el plan Basic.
¿Qué hace una recepcionista de IA en WhatsApp?
Las mismas primeras tareas que hace una recepción, en el chat y a cualquier hora:
- Saluda a cada cliente en segundos, también de noche y los fines de semana.
- Responde las preguntas habituales: precios, horario, ubicación, servicios, qué traer.
- Consulta tu calendario, ofrece horas libres y reserva la cita con el nombre, el teléfono y el servicio del cliente.
- Entiende las notas de voz, que muchos clientes envían en lugar de escribir.
- Pasa el chat a una persona, con un resumen, cuando el cliente lo pide o el caso requiere criterio.
¿Qué no puede hacer?
Ten claros los límites antes de activarla, para que nadie se lleve sorpresas.
- Responde chats, no llamadas. Yusr funciona en WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS y correo.
- No debe dar consejos médicos, legales ni financieros. Configúrala para pasar esas preguntas al personal.
- Yusr todavía no envía recordatorios de citas; reserva la hora y la confirma en el chat.
- Solo sabe lo que le das. Si faltan precios o servicios, dirá «déjame consultarlo con el equipo», no inventará.
¿Para quién es?
Cualquier negocio donde los clientes reservan una hora: clínicas y consultas dentales, salones de belleza y barberías, gimnasios y estudios, talleres de coches, profesores y centros de formación, y visitas a inmuebles. También sirve a tiendas que reciben las mismas preguntas todo el día y pierden ventas después del cierre.
¿Cómo se configura con Yusr?
No necesitas desarrolladores.
- Crea una cuenta gratuita y conecta tu número de WhatsApp, por la plataforma oficial de WhatsApp Business o escaneando un código QR.
- Añade tus servicios, precios y horario, o sube una lista de precios o un menú.
- Desde el plan Basic, conecta Google Calendar y define la duración de cada servicio.
- Elige el idioma, el dialecto árabe y el tono: formal, cercano o intermedio.
- Dile cuándo derivar, por ejemplo quejas, reembolsos o preguntas médicas, y envíale unos mensajes de prueba.
¿Cuánto cuesta?
Yusr empieza gratis con 10 conversaciones al mes. La reserva en calendario está desde Basic, a 150 $ al mes; Starter cuesta 49 $ al mes por 500 conversaciones. Una conversación es un cliente durante 24 horas, envíe los mensajes que envíe.
Si usas la plataforma oficial de WhatsApp Business, Meta también factura por separado: desde el 1 de octubre de 2026 cada número recibe 1.000 mensajes de servicio entregados gratis al mes, luego se paga por mensaje, y los mensajes de plantilla siguen las tarifas de Meta para tu país.
¿Cómo saber si está funcionando?
Revisa tres cifras en las dos primeras semanas: qué tan rápido reciben los clientes la primera respuesta, cuántos chats terminan en una reserva y cuántos deriva la IA. Lee cada semana una muestra de los chats derivados; te muestran qué respuestas añadir después.
Preguntas frecuentes
¿Puede una recepcionista de IA reservar citas en WhatsApp?
Sí. Desde el plan Basic, Yusr consulta tu Google Calendar, ofrece las horas libres y reserva la que elija el cliente.
¿Responde llamadas telefónicas?
No. Yusr responde chats en WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS y correo. Sí responde las notas de voz de WhatsApp.
¿Sabrán los clientes que hablan con una IA?
Díselo. Una frase corta en el saludo genera confianza, y el cliente puede pedir una persona en cualquier momento; Yusr pasa entonces el chat a tu equipo con un resumen.
¿Funciona en árabe?
Sí. Responde en el idioma en que escribe cada cliente, y tú eliges el dialecto árabe, como el del Golfo, saudí, egipcio o levantino.
