WhatsApp'ta yapay zekâ resepsiyonisti: gece gündüz yanıtlar, randevu alır ve devreder

WhatsApp'ta yapay zekâ resepsiyonisti ne yapar?

Bir ön büronun yaptığı ilk işlerin aynısı, sohbette ve günün her saatinde:

• Gece ve hafta sonları dahil her müşteriyi saniyeler içinde karşılar.
• Her zamanki sorulara yanıt verir: fiyatlar, çalışma saatleri, konum, hizmetler, yanınızda ne getirmeniz gerektiği.
• Takviminizi kontrol eder, boş saatleri sunar ve randevuyu müşterinin adı, telefonu ve hizmetiyle kaydeder.
• Birçok müşterinin yazmak yerine gönderdiği sesli mesajları anlar.
• Müşteri istediğinde ya da durum insan muhakemesi gerektirdiğinde sohbeti bir özetle birlikte bir kişiye devreder.

Neleri yapamaz?

Açmadan önce sınırları netleştirin ki kimse şaşırmasın.

• Sohbetlere yanıt verir, telefon aramalarına değil. Yusr; WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS ve e-postada çalışır.
• Tıbbi, hukuki veya finansal tavsiye vermemelidir. Bu soruları ekibinize devretmesini ayarlayın.
• Yusr henüz randevu hatırlatması göndermez; randevuyu kaydeder ve sohbette onaylar.
• Yalnızca ona verdiğiniz bilgiyi bilir. Eksik fiyat veya hizmetler tahmine değil, “ekibe sorup döneyim” yanıtına yol açar.

Kimler için uygun?

Müşterilerin saat ayırttığı her işletme: klinikler ve diş hekimleri, güzellik salonları ve berberler, spor salonları ve stüdyolar, araç servisleri, özel öğretmenler ve eğitim merkezleri, emlak gösterimleri. Gün boyu aynı soruları alan ve kapanıştan sonra satış kaçıran mağazalar için de uygundur.

Yusr ile nasıl kurulur?

Geliştiriciye gerek yoktur.

• Ücretsiz bir hesap oluşturun ve WhatsApp numaranızı resmî WhatsApp Business Platform üzerinden ya da bir QR kod tarayarak bağlayın.
• Hizmetlerinizi, fiyatlarınızı ve çalışma saatlerinizi ekleyin ya da bir fiyat listesi veya menü yükleyin.
• Basic ve üzeri planlarda Google Takvim'i bağlayın ve her hizmetin süresini belirleyin.
• Dili, Arapça lehçesini ve üslubu seçin: resmî, samimi ya da ikisinin arası.
• Ne zaman devretmesi gerektiğini söyleyin, örneğin şikâyetler, iadeler veya tıbbi sorular, ve birkaç deneme mesajı gönderin.

Maliyeti ne kadar?

Yusr ayda 10 sohbetle ücretsiz başlar. Takvimden randevu, aylık 150 $'lık Basic ve üzeri planlardadır; Starter ise 500 sohbet için aylık 49 $'dır. Bir sohbet, kaç mesaj gönderirse göndersin, bir müşterinin 24 saatidir.

Resmî WhatsApp Business Platform'u kullanıyorsanız Meta ayrıca faturalandırır: 1 Ekim 2026'dan itibaren her numara ayda 1.000 ücretsiz teslim edilmiş hizmet mesajı alır, sonrasında mesaj başına ücret ödenir; şablon mesajlar ise ülkenize göre Meta'nın fiyatlarına tabidir.

İşe yaradığını nasıl anlarsınız?

İlk iki hafta üç sayıyı izleyin: müşterilerin ilk yanıtı ne kadar hızlı aldığı, kaç sohbetin randevuyla bittiği ve yapay zekânın kaçını devrettiği. Her hafta devredilen sohbetlerden bir örnek okuyun; bir sonraki adımda hangi yanıtları eklemeniz gerektiğini gösterirler.