Uma recepcionista de IA para WhatsApp é um software que responde às conversas de WhatsApp da sua empresa como a recepção faria: cumprimenta cada cliente a qualquer hora, responde com seus próprios preços e serviços, oferece horários livres e marca o agendamento na sua agenda, e passa qualquer assunto delicado para uma pessoa. Com o Yusr, ela funciona no idioma e no dialeto árabe do cliente, começa grátis e agenda no Google Agenda a partir do plano Basic.
O que faz uma recepcionista de IA no WhatsApp?
As mesmas primeiras tarefas de uma recepção, na conversa, a qualquer hora:
- Cumprimenta cada cliente em segundos, inclusive à noite e nos fins de semana.
- Responde às perguntas de sempre: preços, horários, endereço, serviços, o que levar.
- Consulta sua agenda, oferece horários livres e marca o atendimento com o nome, o telefone e o serviço do cliente.
- Entende áudios, que muitos clientes mandam em vez de digitar.
- Passa a conversa para uma pessoa, com um resumo, quando o cliente pede ou o caso exige bom senso.
O que ela não faz?
Deixe claros os limites antes de ativar, para ninguém ser pego de surpresa.
- Ela responde conversas, não ligações. O Yusr funciona no WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS e e-mail.
- Ela não deve dar orientação médica, jurídica ou financeira. Configure-a para passar essas perguntas à equipe.
- O Yusr ainda não envia lembretes de agendamento; ele marca o horário e confirma na conversa.
- Ela só sabe o que você informa. Se faltarem preços ou serviços, ela diz “vou confirmar com a equipe”, em vez de chutar.
Para quem é?
Qualquer negócio em que o cliente marca um horário: clínicas e consultórios odontológicos, salões de beleza e barbearias, academias e estúdios, oficinas, professores e centros de treinamento, e visitas a imóveis. Também serve para lojas que recebem as mesmas perguntas o dia todo e perdem vendas depois do expediente.
Como configurar com o Yusr?
Não é preciso ter desenvolvedores.
- Crie uma conta grátis e conecte seu número de WhatsApp, pela plataforma oficial do WhatsApp Business ou lendo um QR code.
- Adicione seus serviços, preços e horários, ou envie uma tabela de preços ou cardápio.
- A partir do plano Basic, conecte o Google Agenda e defina a duração de cada serviço.
- Escolha o idioma, o dialeto árabe e o tom: formal, amigável ou um meio-termo.
- Diga quando ela deve transferir, por exemplo reclamações, reembolsos ou perguntas médicas, e mande algumas mensagens de teste.
Quanto custa?
O Yusr começa grátis com 10 conversas por mês. O agendamento na agenda vem a partir do Basic, por US$ 150 por mês; o Starter custa US$ 49 por mês para 500 conversas. Uma conversa é um cliente durante 24 horas, não importa quantas mensagens ele mande.
Se você usa a plataforma oficial do WhatsApp Business, a Meta também cobra à parte: desde 1º de outubro de 2026 cada número recebe 1.000 mensagens de serviço entregues grátis por mês, depois há cobrança por mensagem, e as mensagens de modelo seguem as tarifas da Meta para o seu país.
Como saber se está funcionando?
Acompanhe três números nas duas primeiras semanas: a rapidez da primeira resposta, quantas conversas terminam em agendamento e quantas a IA transfere. Leia toda semana uma amostra das conversas transferidas; elas mostram quais respostas acrescentar.
Perguntas frequentes
Uma recepcionista de IA consegue marcar horários no WhatsApp?
Sim. A partir do plano Basic, o Yusr consulta seu Google Agenda, oferece os horários livres e marca o que o cliente escolher.
Ela atende ligações telefônicas?
Não. O Yusr responde conversas no WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS e e-mail. Ele responde, sim, aos áudios do WhatsApp.
Os clientes vão saber que estão falando com uma IA?
Conte a eles. Uma frase curta na saudação gera confiança, e o cliente pode pedir uma pessoa a qualquer momento; o Yusr então passa a conversa para sua equipe com um resumo.
Funciona em árabe?
Sim. Ele responde no idioma em que cada cliente escreve, e você escolhe o dialeto árabe, como do Golfo, saudita, egípcio ou levantino.
