Une réceptionniste IA sur WhatsApp : répondre, réserver et transmettre, jour et nuit

Que fait une réceptionniste IA sur WhatsApp ?

Les mêmes premières tâches qu’un accueil, dans la conversation, à toute heure :

• Accueille chaque client en quelques secondes, y compris la nuit et le week-end.
• Répond aux questions habituelles : prix, horaires, adresse, services, ce qu’il faut apporter.
• Consulte votre agenda, propose des créneaux libres et réserve le rendez-vous avec le nom, le téléphone et le service du client.
• Comprend les messages vocaux, que beaucoup de clients envoient au lieu d’écrire.
• Transmet la conversation à une personne, avec un résumé, quand le client le demande ou que le cas demande du jugement.

Que ne peut-elle pas faire ?

Clarifiez les limites avant de l’activer, pour que personne ne soit surpris.

• Elle répond aux conversations, pas aux appels. Yusr fonctionne sur WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS et e-mail.
• Elle ne doit pas donner de conseils médicaux, juridiques ou financiers. Réglez-la pour transmettre ces questions à l’équipe.
• Yusr n’envoie pas encore de rappels de rendez-vous ; il réserve le créneau et le confirme dans la conversation.
• Elle ne sait que ce que vous lui donnez. S’il manque des prix ou des services, elle répond « je vérifie avec l’équipe », elle n’invente pas.

Pour qui ?

Toute entreprise où les clients réservent un créneau : cliniques et cabinets dentaires, instituts de beauté et barbiers, salles de sport et studios, garages, professeurs et centres de formation, visites immobilières. Elle convient aussi aux boutiques qui reçoivent les mêmes questions toute la journée et perdent des ventes après la fermeture.

Comment la mettre en place avec Yusr ?

Aucun développeur n’est nécessaire.

• Créez un compte gratuit et connectez votre numéro WhatsApp, via la plateforme officielle WhatsApp Business ou en scannant un QR code.
• Ajoutez vos services, vos prix et vos horaires, ou importez une grille tarifaire ou un menu.
• À partir de l’offre Basic, connectez Google Agenda et indiquez la durée de chaque service.
• Choisissez la langue, le dialecte arabe et le ton : formel, chaleureux ou entre les deux.
• Indiquez-lui quand transmettre, par exemple les réclamations, remboursements ou questions médicales, et envoyez-lui quelques messages de test.

Combien ça coûte ?

Yusr démarre gratuitement avec 10 conversations par mois. La réservation dans l’agenda est disponible à partir de Basic, à 150 $ par mois ; Starter coûte 49 $ par mois pour 500 conversations. Une conversation correspond à un client sur 24 heures, quel que soit le nombre de messages.

Si vous utilisez la plateforme officielle WhatsApp Business, Meta facture aussi séparément : depuis le 1er octobre 2026, chaque numéro reçoit 1 000 messages de service livrés gratuits par mois, puis chaque message est payant, et les messages modèles suivent les tarifs de Meta pour votre pays.

Comment savoir si elle fonctionne ?

Suivez trois chiffres pendant les deux premières semaines : la rapidité de la première réponse, le nombre de conversations qui se terminent par une réservation, et le nombre que l’IA transmet. Lisez chaque semaine un échantillon des conversations transmises : elles montrent quelles réponses ajouter ensuite.