La boîte de réception de votre Page Facebook, enfin traitée.
Beaucoup de clients écrivent encore à votre Page Facebook. Connectez-la avec la même connexion Facebook qu'Instagram, et Yusr répond aux conversations Messenger dans la même boîte de réception que tout le reste.
Exemple · lecture automatique
Une seule connexion, le même agent.
Choisissez votre Page après vous être connecté avec Facebook. Vos scénarios, garde-fous et catalogue s’appliquent de la même façon.
- La même boîte de réception. À côté de WhatsApp et Instagram.
- Option humains uniquement. Désactivez l’IA sur ce canal si vous préférez.
Des conversations Messenger que toute votre équipe peut traiter.
Les conversations Messenger arrivent dans la boîte de réception partagée avec tout le reste : votre équipe peut les attribuer, laisser des notes et reprendre la main sur l’IA d’un seul geste.
- Attribuer et annoter. Donnez un responsable à chaque conversation et laissez des notes visibles uniquement par votre équipe.
- Reprendre la main. Mettez l’IA en pause sur n’importe quelle conversation et répondez vous-même.
- Horaires d’ouverture. Sur les canaux gérés par votre équipe, un message d’absence indique aux clients quand vous répondrez.
Les écrans que vous utiliserez
De vrais écrans Yusr, dans l'ordre où vous les découvrirez.
Comment le configurer.
Tout se fait dans l'app Yusr, sans développeur, sauf si vous connectez vos propres systèmes.
- 1Connectez-vous avec Facebook.
- 2Choisissez votre Page.
- 3Attribuez votre agent.
Ai-je besoin d’une Page Facebook ?
Oui, Messenger se connecte à une Page Facebook que vous gérez.
Mon équipe peut-elle aussi répondre sur Messenger ?
Oui, depuis la même boîte de réception.
Puis-je réserver Messenger aux humains ?
Oui, désactivez l’IA sur ce canal.
Prêt à mettre Yusr au travail ?
Commencez avec le forfait gratuit. Sans carte bancaire.